郭偉誠(chéng)（Philippe Gas）迄今還記得1992年巴黎迪士尼開園時(shí)的場(chǎng)景：那時(shí)他還是個(gè)普通的演職人員，借此圓了兒時(shí)的唐老鴨夢(mèng)想。22年后，這位法國(guó)人來(lái)到上海擔(dān)任上海迪士尼度假區(qū)總經(jīng)理，如今3年過(guò)去了，郭偉誠(chéng)經(jīng)歷了籌備期、試運(yùn)營(yíng)、開幕直到現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)一年多。回顧這幾年走過(guò)的路，郭偉誠(chéng)很是感概，“迪士尼項(xiàng)目是我們和中方伙伴相互借鑒、通力合作的成果，而我們也希望在樂(lè)園中與中國(guó)游客產(chǎn)生共鳴。”
記者：你在上海迪士尼工作期間，哪個(gè)時(shí)刻讓你印象最深？
郭偉誠(chéng)：那一定是去年6月16日的迪士尼開園日，不僅因?yàn)槲覀兣e辦了三天的開幕慶典，也不只是受到了游客的好評(píng)，而是因?yàn)樵谶@之前，這塊地方只是我們演職人員的“秘密花園”，在那之后這里不僅屬于我們，更屬于廣大游客。這是一種特別的感受，就像看到自己的孩子從牙牙學(xué)語(yǔ)到18歲成人獨(dú)立，你會(huì)感到非常欣喜。
這是我第二次經(jīng)歷這樣的感受。小時(shí)候，我的爺爺常帶我去看迪士尼動(dòng)畫片，25年前作為巴黎迪士尼樂(lè)園的演職人員，我參與了開園籌備工作。雖然20多年過(guò)去了，但上海迪士尼開園時(shí)的感覺(jué)與我年輕時(shí)一摸一樣。
記者：迪士尼有1萬(wàn)多名演職人員，你是如何與中國(guó)員工進(jìn)行交流合作？
郭偉誠(chéng)：我們這支團(tuán)隊(duì)平均年齡23歲，中國(guó)年輕人很愛(ài)這份工作。作為管理層，我們幾乎不需要考慮如何激發(fā)他們的工作熱情，這和我這個(gè)法國(guó)人當(dāng)年加入巴黎迪士尼的心態(tài)是一樣的。但是，年輕員工和大多數(shù)游客一樣，小時(shí)候沒(méi)有太多機(jī)會(huì)去了解迪士尼的故事。所以，我希望幫助我的團(tuán)隊(duì)了解品牌的內(nèi)涵、故事與理念，同時(shí)與他們分享我們的職業(yè)生涯與規(guī)劃。
我會(huì)每個(gè)月舉辦兩次共享咖啡活動(dòng)。在樂(lè)園中找個(gè)地方，把演職人員請(qǐng)過(guò)來(lái)，與他們隨心所欲地談，他們可以問(wèn)我任何問(wèn)題，我也愿意回答所有問(wèn)題。我覺(jué)得，打造演職人員的歸屬感與集體感非常重要。此外，我還在努力學(xué)中文，我的辦公桌上有兩本厚厚的中文書。
記者：其中就有一個(gè)迪士尼文化如何與中國(guó)文化結(jié)合的問(wèn)題。
郭偉誠(chéng)：是的。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，制作演出不是件難事，難的是要與中國(guó)游客產(chǎn)生共鳴。我在巴黎迪士尼工作的時(shí)候，當(dāng)時(shí)所有臺(tái)詞與劇本都是以英語(yǔ)創(chuàng)作的，之后翻譯成法語(yǔ)、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)，這樣會(huì)流失掉一些靈感與幽默，因?yàn)橐恍┟绹?guó)人能懂的幽默法國(guó)人是懂不了的。
因此在上海，我們所有演出的原創(chuàng)劇本都以中文創(chuàng)作的，保證直接能與中國(guó)觀眾發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。我們會(huì)跟中國(guó)藝術(shù)家合作，將原汁原味的迪士尼故事與博大精深的中國(guó)文化相結(jié)合。比如說(shuō)“人猿泰山：叢林的呼喚”節(jié)目，編導(dǎo)是一位武漢導(dǎo)演，表演者是武漢雜技團(tuán)演員。將傳統(tǒng)藝術(shù)與迪士尼內(nèi)容相結(jié)合，這在其他迪士尼樂(lè)園中沒(méi)有運(yùn)用過(guò)，上海是第一家。
記者：迪士尼項(xiàng)目是中美合作項(xiàng)目，你怎么評(píng)價(jià)與中方的配合過(guò)程？
郭偉誠(chéng)：這是我們和中方伙伴相互借鑒、通力合作的成果。我剛來(lái)上海的時(shí)候，迪士尼對(duì)整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)并不完全了解。我的首要目標(biāo)是與申迪集團(tuán)、上海有關(guān)部門建立互信關(guān)系，從中方伙伴處獲得他們的經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)與反饋，幫助我們?nèi)绾稳フ_思考。這也是我們合作關(guān)系如此高效的原因，我們之間有互相借鑒、互相扶持的機(jī)制。
在進(jìn)入新的市場(chǎng)的時(shí)候，最重要的是第一步要邁對(duì)，因?yàn)榈谝徊藉e(cuò)了的話，要花很多年才能更正。因此，我們必須倚賴中方合作伙伴的經(jīng)驗(yàn)，倚賴他們中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)知，倚賴他們的指導(dǎo)與建議，而迪士尼帶來(lái)的則是60多年建造和運(yùn)營(yíng)主題樂(lè)園的經(jīng)驗(yàn)。我們雙方達(dá)成了平衡，因?yàn)榇蠹抑溃x開了任何一方，對(duì)方都不能成功。
記者：工作之余，你喜歡去哪里走走？
郭偉誠(chéng)：我喜歡在盧灣徐匯一帶漫步，那里有濃郁的法式風(fēng)情。有時(shí)間我還會(huì)在去外灘走走，那里充滿著歷史底蘊(yùn)。我還喜歡東方明珠，就像悉尼歌劇院和巴黎埃菲爾鐵塔一樣，看到東方明珠就讓我清晰意識(shí)到我在上海。此外，我愛(ài)打網(wǎng)球與騎自行車，我熱愛(ài)探索生命中的每一種可能，這使我學(xué)東西的速度變得更快，而來(lái)上海工作就是其中之一的一個(gè)“可能”。（上海友協(xié)對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）