\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0杭州圖書館，一位成都讀者看到一本2017年剛出版的新書《奧登詩選：1927-1947》，這本書竟然用支付寶掃一掃就可以借走，還能快遞到家里。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0一個在杭州生活的外地人，無證無卡無押金，手機點點就能借書――這是近些年在科技創新領域玩得很開的杭州圖書館（以下簡稱杭圖），今年剛剛推出的一個新技能，開啟了國內“信用+圖書館”的新模式，杭州地區百姓率先享受到足不出戶就能線上借還圖書的“懶人閱讀”模式。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0“信用圖書館”怎么解釋？

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0過去到圖書館借書是有門檻的――借書必須辦理借閱證，必須有押金，甚至有些需要年費，這些原因制約了讀者量。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0而這些年，互聯網和電子閱讀的出現，傳統借閱模式顯然已經跟不上節奏，流程比較復雜、形式比較單一的借閱方式，讓圖書行業增長緩慢，甚至在前幾年出現負增長的趨勢。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0如何解決這些難點？多年來杭圖一直在探索與讀者建立誠信系統，尤其是網絡信用――免押金、免辦卡、線上借、送上門，通過“信用”這種從傳統中來，又被現代廣泛運用的方式，在線上、線下聯通大眾閱讀，在圖書館與讀者之間摸索互信互利的創新模式。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0線上借書快遞上門

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0打破時空和地域限制

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0在杭州圖書館大廳，記者看到，一位來杭州出差的廣州人，在館外放著的一臺像自動售貨機一樣的機器里，借走了一本《史蒂夫?喬布斯傳》。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0這就是一臺24小時“無證借還一體機”。“本來就是路過看一看，后來發現有這臺機器，不需要辦證，也不需要押金，就可以直接借書，很方便。”這位讀者說。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A02017年4月23日，也就是世界讀書日那一天，杭圖和螞蟻金服旗下芝麻信用、蘇州嘉圖公司、郵政速遞四家合作推出“信用借還服務”，使杭州成為首批開放線上借書服務的城市。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0凡是芝麻信用分550分以上的市民，無論本地人、外地人，有戶口、沒戶口，在杭州地區都可以免辦證、免押金，通過支付寶足不出戶借還圖書，讓快遞送書上門――線上借書服務，打破了過去時間、空間和地域的限制。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0盡管從2008年開始杭圖不再對本地市民收取借書押金，但如何讓來杭工作的“新杭州人”享受到同等的閱讀便利，是近年來困擾圖書館等公共文化事業的長期問題。杭圖首先邁了這一步。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0杭圖文獻借閱中心主任壽曉輝說，借助這個方式，其實是想降低門檻，以最大的開放度來接受讀者。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0壽曉輝說，這是一個支付寶芝麻信用的起步分，在線上相當于零門檻，“只要你信用在了，我們信任也就在了，我們服務就會跟隨你。”

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0不到半年，效果怎么樣？

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0他們發現，網絡借閱中，信用方式借閱的占比高達56.4%，其中20-40歲的年輕人占比達61.9%。從4月23日開始到現在，新增線上用戶數近三萬人，實際每月大概在六七千的借閱量。這項創新，推動了杭州圖書館面向所有群體服務的一個新開始，成為信用圖書館的標桿，讓更多的人更方便地讀書。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0書店也能直接借書

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0還能掃掃二維碼把書轉借給朋友

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0杭圖對“信用”和大眾閱讀的開發，在2016年就玩出了很大的動靜。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0最有名的當然是2016年1月開始的“你借書我買單”，我們去杭州新華書店也可以借書了，杭州戶口（出示身份證或市民卡都行），每次限借20本，看完還給杭州圖書館即可，圖書館會給你付錢。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0目前，服務點已經增加到6家――新華書店解放路購書中心、新華書店慶春路購書中心（目前正在裝修）、西西弗西湖銀泰店、西西弗龍湖金沙天街店、西西弗國大店、大涵圖書益樂路店，覆蓋了杭州市主要城區，大眾閱讀的輻射面越來越大。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0壽曉輝說，由書店直接向讀者提供便捷高效的借閱服務，打破了圖書館固有模式，是移動閱讀背景下公共圖書館文獻資源建設的一次有益探索。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0記者在家下載了“悅讀”APP，除了查看借閱信息等“基本款”外，居然還自帶轉借功能。記者在西西弗書店借了一本奧登的《戰地行紀》，朋友也想看，我就掃描了一下她的APP二維碼，點擊“我要傳書”，她點擊“我要接受”，就直接把書轉借給她了。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0截至今年8月，一年多時間里，有25萬冊圖書是讀者從書店直接借走的。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0其實，今年信用圖書館的打造，也有“原型”，就是杭圖去年12月推出的網上“悅借”一條龍：圖書館+軟件公司+書店+郵政快遞。在杭圖文獻借閱中心的公眾號“?Today”進入悅借服務，下單到購物車，然后點擊結算，快遞費降到了最低3塊錢，“而且，還解決了‘最后一公里’的問題。”

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0什么是“最后一公里”？“蘇州很多圖書館也有網上借閱服務，但他們是送到就近的社區投遞點，你還是得去取。我們這個就是直接送到家，跟淘寶一樣。” 壽曉輝說。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0截至今年8月，通過這個平臺借閱圖書64763冊次，服務人次達20725人次，進一步提升了公共圖書館文獻服務效能，充分發揮了圖書館促進公眾閱讀的職能。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0在杭州圖書館，如果你仔細逛逛，會發現館內外擺了很多神器，如果每個都操作一遍，你會對“借書”這件事完全改觀，可以get許多你以往不知道的新技能。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0大廳里，還有“信用借還自助柜”，支付寶掃一掃，記者花了大概15秒鐘就完成了借書過程，不需要任何證件。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0其實，信用圖書館本來就有，只不過原來的信用是通過押金等形式來體現，如果說借了書不還，就會產生滯納金，這其實也是最早的一種信用體系。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0說到圖書館體系之間打通資源共享，滿足讀者更大的閱讀需求，我又在杭圖發現了更高大上的服務：全球館際互借網絡平臺。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0通俗來說，這是全球最大的一個圖書館聯盟，與全球49個國家13余家圖書館實現館際互借和文獻傳遞業務，成為國內第三個館際互借的公共圖書館。比如你看到哈佛大學圖書館有一本你想看的書，就可以委托杭圖發起借閱需求。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0采訪時，杭圖的后臺剛好收到了一位來自華盛頓大學讀者的申請，想向杭圖借1984年出版的《<小說月報>索引：1921-1931》，工作人員正準備給他寄過去。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0傳統圖書館的一個重要任務就是為讀者找書，為書找讀者，在互聯網經濟的新條件下，科技發展，它的基本功能不會變，但怎樣更方便地讓人們找到想要閱讀的書，杭圖一直在思考，“信用+圖書館”，便是現代公共文化服務體系的一個創新點。