\u00A0\u00A0\u00A0 中國(guó)陶瓷網(wǎng)訊（記者/李東虹）以“終”為始，從渠道回溯源頭，我們希望能帶給行業(yè)不一樣的思考。第二期全國(guó)終端經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)研活動(dòng)于9月16日啟動(dòng)，實(shí)地調(diào)研北京、太原、鄭州、蘇州、瑞安、惠州、南寧、三亞八個(gè)城市，探索并助力陶企和經(jīng)銷(xiāo)商群體如何打通實(shí)體渠道的消費(fèi)網(wǎng)狀，在變革大潮中立起品牌。中國(guó)陶瓷網(wǎng)記者在實(shí)地調(diào)研中，專(zhuān)訪(fǎng)歐神諾廣西南寧經(jīng)銷(xiāo)商老板謝福林。
歐神諾南寧經(jīng)銷(xiāo)商謝福林（右）與中國(guó)陶瓷網(wǎng)總經(jīng)理梁源合影
\u00A0\u00A0\u00A0 早在十幾年前，陶瓷行業(yè)的終端經(jīng)銷(xiāo)商完全不愁門(mén)路，只要拿到貨，便可以生存起來(lái)，猶如圈地運(yùn)動(dòng)，拿到區(qū)域代理，經(jīng)銷(xiāo)商就不愁銷(xiāo)路。但是，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代崛起的今天，以前的產(chǎn)品時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，渠道時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。單一的渠道已經(jīng)很難生存，零售渠道也在不斷變窄，誰(shuí)能開(kāi)發(fā)整合新渠道，誰(shuí)就能長(zhǎng)久生存。
\u00A0\u00A0\u00A0 但是，在廣西南寧有這樣一位經(jīng)銷(xiāo)商，他的門(mén)店以店面零售為主，卻能在整個(gè)行業(yè)下滑的大環(huán)境下上升，其老客戶(hù)的重購(gòu)占了整個(gè)銷(xiāo)售額的30%，這其中還不包括老客戶(hù)介紹的客源......他的成功秘訣是什么？
\u00A0\u00A0\u00A0 坐在記者面前這位中年男子，是歐神諾南寧經(jīng)銷(xiāo)商老板——謝福林。這位福建男子，從十八歲開(kāi)始就背井離鄉(xiāng)來(lái)到廣西南寧從事陶瓷行業(yè)，是南寧最早的一批陶瓷行業(yè)終端經(jīng)銷(xiāo)商，也是歐神諾最早的一批經(jīng)銷(xiāo)商。據(jù)謝總介紹，在歐神諾還沒(méi)有注冊(cè)“歐神諾”這個(gè)商標(biāo)的時(shí)候，他就代理這個(gè)品牌，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。
\u00A0\u00A0\u00A0 謝總表示，在之前的一段時(shí)間里，他同時(shí)也代理過(guò)其他牌子，后來(lái)還是專(zhuān)注歐神諾這個(gè)牌子，其中的一個(gè)原因在于，歐神諾在一開(kāi)始就開(kāi)始注重與客戶(hù)之間的服務(wù)。“在十幾年以前，買(mǎi)瓷磚的人都是自己從廠(chǎng)里提貨，但是在歐神諾買(mǎi)磚是包送貨的，同時(shí)，剩余的磚也可以退回來(lái)，在以前，是完全沒(méi)有退還這種情況的。”包送貨，剩余可退回，同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商還主動(dòng)上門(mén)與客戶(hù)互動(dòng)，這是歐神諾打動(dòng)謝總的其中一個(gè)原因。
\u00A0\u00A0\u00A0 因?yàn)樽⒅厥酆蠓⻊?wù)，為謝總積累了很多優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，歐神諾在售后這一塊注重服務(wù)，是行業(yè)內(nèi)最早開(kāi)始的創(chuàng)舉。
\u00A0\u00A0\u00A0 同時(shí)，不催促經(jīng)銷(xiāo)商壓貨，也是歐神諾一個(gè)很好的廠(chǎng)商合作的優(yōu)點(diǎn)。“平時(shí)和其他一些品牌的經(jīng)銷(xiāo)商聊天，他們總是說(shuō)廠(chǎng)家那邊催促他們壓貨，業(yè)務(wù)員來(lái)了就說(shuō)進(jìn)貨的事，而不是來(lái)了解這邊的情況，和我們一起排憂(yōu)解難。”謝總端起了茶杯喝了一口茶說(shuō)，代理歐神諾到現(xiàn)在也有二十幾年，真真切切體會(huì)到廠(chǎng)商一家的感覺(jué)，廠(chǎng)家不會(huì)催促他們壓貨，業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)都是和他們聊經(jīng)營(yíng)的事，與經(jīng)銷(xiāo)商共同商討經(jīng)營(yíng)之法，給他們帶去更多廠(chǎng)家提供的支持。
\u00A0\u00A0\u00A0 因?yàn)閺S(chǎng)家提供的各種支持和注重服務(wù)這一塊，讓謝總從從業(yè)到現(xiàn)在都是堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)著歐神諾這個(gè)品牌。正因?yàn)樗膱?jiān)持和優(yōu)質(zhì)的廠(chǎng)商合作服務(wù)，讓謝總的經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店一直生存到現(xiàn)在，才有老客戶(hù)的重購(gòu)占據(jù)了整個(gè)銷(xiāo)售的30%的成功，才能讓老客戶(hù)不斷帶來(lái)新客源。
\u00A0\u00A0\u00A0 歐神諾秉承自主創(chuàng)新與追求卓越的傳統(tǒng)，專(zhuān)注技術(shù)創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，歐神諾自主開(kāi)發(fā)的一款“歐神諾在線(xiàn)”一站式高端定制服務(wù)軟件，為消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)了極大的方便。
\u00A0\u00A0\u00A0 “歐神諾在線(xiàn)給我們經(jīng)銷(xiāo)商最大的用處在于效果圖和設(shè)計(jì)。”謝總表示，效果圖是銷(xiāo)售與顧客溝通的利器，銷(xiāo)售可以通過(guò)消費(fèi)者瀏覽效果圖了解他們，如他們喜歡怎樣的裝修風(fēng)格，他們的消費(fèi)能力是怎樣的。歐神諾在線(xiàn)的“3D云設(shè)計(jì)”云端在線(xiàn)渲染功能，最快1分鐘以?xún)?nèi)生成空間效果圖，5秒內(nèi)導(dǎo)出CAD施工圖，并以VR效果圖渲染，讓消費(fèi)者沉浸式感受裝修效果。這一功能也大大節(jié)省與顧客溝通的成本，為客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商節(jié)省不必要花費(fèi)的時(shí)間和溝通。
\u00A0\u00A0\u00A0 在未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃上，謝總認(rèn)為單一的渠道在目前的形式下很難生存，消費(fèi)需求在升級(jí)，新技術(shù)在不斷涌現(xiàn)和深化，國(guó)家政策在影響，經(jīng)銷(xiāo)商想要更好的生存下去，唯有整合所有渠道，在堅(jiān)持店面零售渠道上，整合工裝、整裝、設(shè)計(jì)師、分銷(xiāo)等渠道。
\u00A0\u00A0\u00A0 據(jù)了解，南寧從前三年就開(kāi)始慢慢興起精裝房潮流，今年更是勢(shì)如洪水；與裝飾公司合作，雖然利潤(rùn)比零售獲取的低，但是隨之物流、人工、售后服務(wù)等成本也在減少；分銷(xiāo)大程度上擴(kuò)大店面的產(chǎn)值和銷(xiāo)售量，占據(jù)市場(chǎng)份額。