美的集團第22屆科技月，一場聚集了智能家電和人工智能行業權威教授學者及工業領袖的國際智能家電與人工智能高峰論壇在美的全球創新中心舉行。來自美的集團、中國科學院自動化所、中國電器科學研究院、高通Qualcomm、科大訊飛、地平線機器人、北京云知聲、斯坦福大學Stanford、卡耐基梅隆大學CMU、加拿大INRS研究所、南方科技大學的重量級教授學者和工業領袖齊聚一堂，一同探討了智能家電和智慧家居的未來。峰會上，美的發布了基于美的M-Smart協議的第一個開放式的智能家電互聯互通標準協議Smart Home Appliance Connectivity (M-Smart SHAC)，以及行業內首個基于自主人工智能平臺的語音交互應用“小美”。

?家電行業首個開放式智能家電互聯互通標準協議發布?

在高峰論壇上，中國第一套開放式的智能家電互聯互通標準協議規范(Smart Home Appliance Connectivity Specification (SHAC)也正式面世。該協議約定，在沒有云端互聯網的情況下，能使不同品類的各家電設備擁有互相交換信息的能力，實現本地端到端的通信，從而實現跨品牌和跨類別的智能家電比如空調、冰箱、洗衣機、熱水器和多種小家電之間安全無縫的通信。該協議參與單位為中國電器科學研究院、Qualcomm Technologies Inc.、廣東省家用電器技術標準聯盟，以及佛山市標準化研究院等單位。M-Smart SHAC是行業內首個專門面向智能家電的協議，可以幫助智能家電真正做到主動服務，主動思考，最終實現場景智能化、交互智能化、生態智能化。

美的家用空調智能中心主任Tom劉景春認為，M-Smart SHAC協議將真正幫助解決智能家電在沒有互聯網后喪失智能的痛點，將促進智能家電發生革命性的變化，一改過去智能家電通信割裂的現狀，加快形成更加完善、統一的設備端到設備端標準。同時智能家居集成開發商也可以通過這套協議管理符合該協議的所有家電設備，并開發出本地通信和互聯網通信的多個模態的智能家居系統。而Qualcomm Technologies的加入和支持，無疑將加速該協議在智能家居產業的廣泛采用。

Qualcomm Technologies, Inc.產品管理副總裁 Joseph Bousaba表示：“多年來，Qualcomm Technologies和美的一直保持著密切合作，通過雙方的努力，已打造出了覆蓋美的智能家電產品組合的、激動人心的產品。我們非常高興通過對智能家電互聯互通協議(SHAC)的支持，能繼續雙方的合作，并與中國最大的家電公司之一共同攜手以應對智能家居生態系統的碎片化和日益增長的需求，同時向消費者提供更便利、更豐富的服務。”

業內人士估計，該協議的簽署及發布，將給智能家電帶來行業性變革。據了解，在SHAC網絡內，在無需與云端連接的情況下，共享各設備的優勢主功能和傳感檢測信息，提高家居環境下家電設備的整體用戶感知和環境狀態感知能力。在M-Smart SHAC網絡內，每臺聯網家電都將能夠學習、并與其他聯網設備分享其狀態及用戶習慣，從而支持為消費者打造定制化的服務。該協議不僅能夠支持消費者所擁有的美的品牌的各種電器，還能夠實現跨品牌和跨類別的家電產品自動構建整體的智能系統，從而使其家居環境的系統更加智能。

目前，該標準已經通過了中國電器工業協會標準化工作委員會和全國家用自動控制器標準化技術委員會組織的專家審定，即將正式發布實施。中國電器科學研究院陳偉升副院長作為專家組組長參與了該協議的審定工作，陳院長認為，該協議框架靈活可擴展、兼容性強，可解決家庭內的所有品類家電的本地互聯互通需求，為家電產品互聯互通探索出了一條可行的實施路徑，將大大加快智能家居的真正到來。

?行業內首個AI對話應用“小美”，意在打造全品類智能產品生態圈?

作為美的集團內第一個正式發布的人工智能互動應用，“小美”也是家電行業內首個基于自主人工智能平臺的語音互動應用。這不僅是美的在人工智能技術上的一次布局，同時也是面向用戶、售后和市場全價值鏈的一項應用技術突破。

小美已經實現四大類型服務:

?隨時隨地的家電自然語言控制。第一期已經支持美的13個品類的家電，只要對小美說一句話即可輕松實現操控。

?自動化智能售后。可實現免人工、零延時的在線實時售后咨詢，除此之外，用戶可以通過小美與客服專席及產品專家直接在線對話，提高售后服務效率和滿意度。

?小美具有豐富的產品百科知識。只需說出產品型號，便能隨時隨地了解最新的產品信息，例如產品特色功能介紹，產品性能以及相關指標。

?小美有音樂、天氣等10種以上的應用服務，可充分滿足消費者的休閑娛樂需求。這些服務仍在不斷增加及優化中。

事實上，小美不僅僅只是一個人工智能機器人，它還是一個人工智能平臺。小美集成了神經網絡深度學習技術、自然語音處理技術、語音識別和處理技術等高精技術，具備自學習能力，可自行優化知識領域和范圍，并支持第三方終端的接入和應用，如軟件APP、智能硬件和智能家電，意在打造全品類智能產品生態圈。在發布現場，開發者演示了智能空調和軟件APP的交互，小美的流暢性及智能性得到各位專家學者一致的認可。

業內人士表示，“小美”的發布與面世，是在“雙智戰略”驅動下，美的布局人工智能領域的又一次彰顯，也是美的在人工智能技術上的一次重要實踐之舉。

此外，此次論壇的專家學者及代表人物還就人工智能技術、物聯網技術、智能家居應用和服務技術等進行了深入探討，共商未來智能家電、人工智能的創新趨勢和發展方向。