[摘要]很多裝修過房子的消費者都有這種感覺：房子裝完后和建材供應商老死不相往來了。的確，現在裝房買家具幾乎成了一錘子買賣，不少家庭在裝修完房子后幾乎都與家居建材供應商和裝修方“一刀兩斷”。

很多裝修過房子的消費者都有這種感覺：房子裝完后和建材供應商老死不相往來了。的確，現在裝房子買家具幾乎成了一錘子買賣，不少家庭在裝修完房子后幾乎都與家居建材供應商和裝修方“一刀兩斷”。究其根本原因，家居建材是高價低頻的產品，一輩子只能打一兩次交道。所以，大部分的建材供應商也不愿用心服務老客戶，只想著開發潛在市場，所以想要的“回頭客”幾乎趨于零。

但事無絕對，近日圣象地板的老客戶卻頻頻返店，而且還帶新朋友到店買地板，這又是為什么呢？

圣象地板的服務是用心的

圣象地板的經營理念一直堅持以用戶為中心，為用戶創造價值。每個老客戶后期除了直接對接服務的門店導購做好深度的后期跟蹤服務，分公司以及總公司都會對老客戶的使用情況、安裝服務等進行細致的摸底調查。真正讓用戶滿意，放心。

據了解，目前家居建材銷售門店開發一個新客戶的成本往往比留住一個老客戶或通過“以舊帶新”來的客戶高出十倍甚至幾十倍，而且，陌生客戶成交率非常低，價格也不好談。但通過老客戶介紹的新客戶成交率卻非常高，所以做好老客戶服務其實就是帶動新生意。

圣象的服務是與時俱進的

圣象的服務是充滿溫度的

1、查看建材要仔細，除了聽親友、鄰居或者裝修方介紹外，最好叫上懂行的朋友幫助查看施工質量、工藝等。

2、確認之前，需要多比較幾家建材公司，以及查看他們的樣板間、在建工地等。

3、實地查看后，感覺再好的建材也不要貪圖便宜，因為一旦日后出問題，裝修公司不會承擔責任，所以最好選擇正規大品牌。

4、成為“回頭客”之前要與家人商量，冷靜思考方可決定，以免影響親友、鄰里關系。