(原標題:運營一姐做咖啡 志向打敗星巴克)
中新網11月13日電(記者東方卯)世界第二大大宗商品,國內市場年復合增長率近20%,城市化的持續發展,新零售新消費的概念推動,諸多因素疊加,咖啡行業即將迎來發展井噴是很多人的共識。主要玩家,也在以實際行動,來表明對未來市場的信心。今年7月份,星巴克宣布以約13億美元現金收購星華東市場合資企業,實現了對所有中國內地門店的直營管理。隨后,COSTA以3.1億元收購悅達咖世家(上海)餐飲管理有限公司的剩余49%股份,對中國南方市場也實現了全資運營。
目前,在即飲咖啡市場,星巴克和COSTA這樣的國際巨頭占據了頭部位置,分別擁有2800家門店和420家門店,國內知名品牌太平洋咖啡則擁有近500家門店,整體上形成了一種巨頭圈地,小品牌咖啡館夾縫求生的局面。但這并不意味著后來者全無機會,高速增長的需求和市場資本的追捧,正在鼓舞著越來越多的參與者入場競技。神州優車前COO錢治亞,就是其中一員。
11月8日,神州優車發布公告稱,錢治亞辭去其COO、董事職位,離職創業。隨后,錢治亞在微信朋友圈發布消息,確定辭職創業,其創業項目為“luckin coffee”。錢治亞是誰?她能否在眼下的咖啡市場掀起波瀾呢?
神州優車的“運營一姐”

作為一家市值超過400億的上市公司,神州優車旗下擁有租車、專車、汽車電商、汽車金融四大業務,是國內汽車出行服務行業一股不可忽視的力量。離職前,錢治亞在神州優車的頭銜是COO(首席運營官)、董事,也就是說,她管理著全國1000多家門店,100000多臺車,超過40000名員工,和近500億的資產。
據了解,錢治亞早在神州租車成立之前就加入了其創業團隊,從行政人事經理做起,直到首席運營官,是資格最老的高管之一,離職前在神州優車主要負責日常的運營管理,在內部被稱為“運營一姐”。神州優車董事長兼CEO陸正耀在不同的場合表示,自己主要負責大的戰略制定,一旦業務走上正軌,就會放權,精力向新的戰場轉移,錢治亞是他的左膀右臂。可見,錢治亞在神州優車扮演的角色至關重要。
神州優車當前四大業務,都非常依賴“運營”,是比較典型的重運營模式,無論是十幾萬臺車輛管理還是數千門店的運營,對人力、財務等各方都需要極高的運營技巧。而咖啡業務,從某種程度上與其有相似之處,雖然現在無法獲知luckin coffee的運營模式,但錢治亞所擁有的全國性連鎖店運營和團隊管理經驗,顯然對其快速擴張大有裨益。要知道,神州優車旗下業務,除去神州租車,神州專車、神州買買車、神州車閃貸,都是以迅雷不及掩耳之勢之勢席卷全國,在短時間內實現了規模化布局。luckin coffee能否復制這一奇跡,值得期待!

辭職,是為了做一杯好咖啡
加班,是“運營一姐”的經常性狀態。也正是因為加班,錢治亞“被迫”喜歡上了咖啡,進而培養成了愛好。“據說每個女人都有開咖啡館的夢想,我是行動派,最終付諸了實踐。”錢治亞介紹,全世界消費咖啡最多的是歐洲,其中芬蘭人均消費咖啡豆12公斤,相當于每年喝1100杯咖啡,歐美發達國家是人均年消費300杯,亞洲最高的是日本,280杯。而中國呢?人均只有4杯。無論是從個人愛好還是大行大市來看,這都是一個蘊藏著無限可能的創業市場。
差異化運營,是神州優車在競爭激烈的出行市場出奇制勝的法寶。錢治亞坦言,她會將互聯網的競爭帶入咖啡行業。“專車大戰那么殘酷,我們都打過來了。在咖啡市場怎么做,大家可以想象。我想星巴克們很快就會感受到我們的壓力。”錢治亞并沒有透露更多關于商業模式的內容,但話語間帶給咖啡這個市場肅殺之氣。“星巴克的價格不算低,但并不算是最好的咖啡。我們要用專業的方法做最好的咖啡,要從材質、機器、工藝等各方面做到最優。luckin coffee優選上等阿拉比卡豆,WBC世界冠軍精心拼配,新鮮烘焙,新鮮現磨,專業咖啡新鮮式,是我們的產品定位”錢治亞稱,她就是要為客戶打造一杯高品質的咖啡。
雖然現在中國人均消費咖啡量不及歐美的一個零頭,但巨大的人口基數和潛在的市場想象力,讓星巴克這樣的巨頭將中國定義為美國本土之外第一大海外市場。現在,這個市場仍在高速增長之中,對于新入局者而言,機會充裕,但對重開賽道的錢治亞,要面臨的挑戰,不比之前的汽車出行行業少。

老司機陸正耀的鼎力支持
如果問十個創業人,創業最難的是什么?九個可能給你一樣的答案:“錢從哪兒來?”資金永遠是懸在創業人頭上的達摩克里斯之劍,隨時會落下將夢想插的粉碎。但這個問題或許對錢治亞和她的luckincoffee而言,并不是問題。目前,luckin coffee在蘋果商店的APP已經上線,打開會發現,開屏后彈出的畫面在三個人之間切換,其中一個是luckin coffee首席咖啡大師、WBC世界咖啡師大賽意大利冠軍Andrea Lattuada,另外兩位則是國際知名影星,湯唯和張震。
也就是說,無論是從品質把控還是品牌建立的角度上講,錢治亞一出手,就是大手筆,luckin coffee都使用了業內最頂級的團隊。這也從一個側面反映了,luckin coffee的資金供給并不是問題。
在11月8日,神州優車發布錢治亞離職公告后,陸正耀向全體員工發了一封郵件。在郵件中,他表示對于錢治亞的“創業決定表示由衷的支持,并愿意鼎力相助,為她打call!”。
事后在與記者見面時,陸正耀坦言,自己以個人身份投資了錢治亞的咖啡項目,并稱,“還借給治亞一筆錢。”投資離職的下屬創業,這并非先例,陸正耀對于離職創業的高管都曾在不同的層面有過支持,這其中就包括大搜車的姚軍紅,陸正耀也曾是他的投資人。而在行業內,這樣的例子也比比皆是。通常情況下,高管創業的優勢之一就是自帶流量和資本,和真正意義上“白手起家”有天壤之別,這使得他們的起點往往就高了不少。
而陸正耀更是直接告訴記者,除了自己作為天使投資人,他還將親自出面,為錢治亞再拉來“九位頂級天使投資人”。這只能令人感慨,luckin coffee 從一出生就含著金鑰匙!
據了解,luckin coffee已經在北京銀河soho開了首家體驗店,app上顯示,另外一家聯想橋店也已經投入運營。“我們將很快在北京鋪開運營。”錢治亞稱。至于未來的目標,“在中國市場打敗星巴克。”這個武漢女子回答的毫不含糊。
11月8日是錢治亞在神州優車的last day,下班后她在朋友圈發了一張照片,一杯luckin coffee和自己神州優車的工牌,并寫著“很幸運和各位伙伴在神州工作十余年,將帶著這份幸運創業”,她也希望將這份幸運帶給通過luckin coffee帶給每一位。
