清華少兒英語 清華少兒英語 清華少兒英語 ABC少兒英語 ABC少兒英語
小編前注：本暗訪僅代表該網友觀點，不作為家長[微博]選擇培訓機構的依據。
新浪“少兒英語[微博]機構體驗團”由新浪教育[微博]頻道組織，是新浪教育首創大型活動“新浪五星金牌教師評選”的重要組成部分。自2011年起每年舉辦一次暗訪活動。過去一年中，很多由網絡征集而來有少兒英語培訓意向的家長和孩子，組成“少兒英語機構體驗團”，對全國有影響力的少兒英語培訓機構進行摸底體驗并以無記名方式為機構評分。以下為長沙新浪網友暗訪少兒英語機構清華[微博]少兒英語和ABC少兒英語。
孩子背景：1年齡：3歲半
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0 2.就讀學校及年級：幼兒園中班
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0 4.參加培訓機構的初步意向：提高孩子英語聽說能力、讓孩子交到更多朋友
機構名稱 清華少兒英語 ABC少兒英語 地\u00A0點 長沙市芙蓉區八一路省軍區對面智通廣場 長沙市黃興中路9號世紀情珠寶大廈5樓 費用 50元/課時，96課時/學期，4800/學期。如果按年收費可享受優惠為7000/學年。 進階預備班1年半6800元；進階班兩年12500兩個班連報18000每周日上課，課時為2小時。 一、前期印象 1.機構總體印象 該機構地處長沙市中心，機構各項設施齊全，師資力量雄厚，學校有兩層樓，教室和教師都給人較好的感覺，有專人接待和跟進，我是一個月前和他們的老師聯系過，后來該校老師多次聯系過我帶孩子去聽課，很負責，機構到處都有可愛的英語動畫圖片，一到該機構我覺得在這樣的環境里學習應該是件快樂的事情。 機構總體印象不錯，其實他們的硬件設施很好的，師資力量及教育方式我都喜歡，就是他們機構的每間教室都好小，給人一種很壓抑的感覺。 2.電話預約情況 該機構在網上有電話可以聯系到該學校的老師，我是一個月前電話預約過，因自己的時間不夠沒有來得及帶孩子去聽課，不過，那個老師電話打過兩次給我聯系去他們那看看，后面他看我很忙也給我發過短信，他們的跟進很及時也很到位。 差不多也是一個月前在網站里找到的她們電話，打過去時那個前臺人員讓我過去看看，一個月內沒有任何一個人再和我聯系過。 3.網站信息 網站非常豐富，他們所有的分校的地址在網站里都能找到，但是電話只有總部的電話，沒有分機構的電話，如果我是家長我可能不會打到總部去問，那樣太麻煩，所以建議網上增加該分機構的電話號碼，在長沙的分校只有一家，湖南省倒是有很多家。信息量很多，可以了解很多關于他們的信息和資料。 網站非常豐富，他們所有的分校的地址電話在網站里都能找到，在長沙的分校也就一家，信息量很多，可以了解很多關于他們的信息和資料。該機構分校全國各地都有。 二、實地探訪 1.a.機構位置 b.交通 離火車站很近，在省軍區對面，經過的公交路線有：803、501、7、168、118 地處非常繁華的黃興南路步行街旁，附近的交通很方便，公交站是司門口站經過的公交有：2、11、18、112、138、143、145、202、301、368、803、804、901、908 2.a.機構環境 b.對機構環境的感受： 從大廈的入口開始就能看到很多機構的信息，有他們的活動墻，該機構有兩層樓，教室有很多間，二樓是專門給教室的辦公室及家長的接待室，還有多功能會議室，在該機構到處都有可愛的動畫圖片和英語，感覺有吸引力，并且他們的樓梯都有該結構的宣傳和動畫圖片，有一種濃郁的學習氛圍。 機構面積不大，教師很多，走廊上有很多的照片，是孩子們\u00A0的，有專門的接待室，每間教室都很小，且都是透明的玻璃隔開的，一下電梯就是該機構。機構前臺有專人接待，前臺環境不錯。 3.服務 a.接待員的態度 接待的老師著裝很專業也有禮貌，和他電話聯系后他\u00A0在學校的入口等著我，然后把我接入到他們的機構，很熱情的給我倒了杯溫開水，帶我參觀了他們的教室，并且我咨詢完后他又親自送我走出他們的機構目送我走遠。態度好，專業。 接待人員非常熱情，立馬安排我在專門的接待室里就坐，倒水給我，很耐心的給我在他們的白板上講解她們的課程。但是過于心急，要我馬上交預定金100，讓我特別壓抑。感覺到她強烈的推銷意念。 b.接待員的專業水平 他首先帶我參觀了他們的機構，給我看了他們的教材，然后指引我到了他們的接待室和我詳細了解起了孩子的情況，填寫了很規范的檔案，后面還安排了他們專業的老師來和我進行了溝通，主要是告訴了我他們的教學方式和方法，我感覺接待員與老師比較專業，讓人信賴。 接待員對他們的課程非常了解，能思路很清晰的通過邊說邊寫的方式把她們的課程及她們的特點給我進行介紹，并且把教材也拿給我看。應變能力很不錯，當我說教材太單調不適合孩子時她馬上解釋說這個教材是為家長準備的，為了家長在家里和孩子互動給家長了解的\u00A0。 c.儀表著裝 老師都是正裝，著裝很專業，大方得體，老師胸前都掛著工作牌，并且有遞名片給我。 接待老師的著裝很專業，是正裝，且配有工牌，是英文名字。給人一種很好的親和力，同時又很有精神。 4)a.教學情況 有專業的招生簡章彩頁，招生對象分為A班(3-5歲)B班(6-8歲)C班(7-12歲)，A班的教材是《迪士尼神奇英語》帶點讀筆的，教材很不錯，BC班的教材是《清華少兒英語》重點在培養孩子的興趣愛好，在玩樂中學習，全英語學習環境。教室師資力量也不錯，教師都是英語專業8級以上，每個班配兩堂外教課。 教材是《ABC少兒英語教材》。全外教教學，分為ABC興趣教學和ABC音標教學。興趣教學法：教學過程中不僅培養孩子學習英語的興趣更是培養孩子通過英語學習的競賽，激勵，游戲，互動來學會適應社會競爭，團結協作，不斷進取的全面素質。\u00A0音標教學：一年學會拼讀所有英語單詞和句子。讓學員從一點不會學起，真正在五次課學會拼讀所有單詞。課程分為：1，少兒英語進階預備外教口語班，2，少兒進階英語，中外教學，3，音標興趣班，新概念班。 b.機構特色： 該機構的教材有碟片有點讀筆，能讓孩子樂不釋手，另該機構還有定期特色活動：1，美語熱線2英語角3，生日派對，4，家長答謝會，5，六一節活動，6，圣誕節活動7，麥當勞活動8，壽司制作課9，水果沙拉制作課，10，K歌之王11，成果發布會，12，夏令營，冬令營，13，集訓營。 全外教教學，價格實惠。小班教學，每個班的人數不超過10人，接待人員非常專業具有一定的營銷手段，如果咨詢時交訂金可享受優惠達1300元。 三、總結 1.服務亮點\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0 亮點1：價格不貴，實惠，且送一套點讀迪士尼。 亮點2：\u00A0機構咨詢人員熱情服務態度好。 亮點3：機構環境很好，給人一種很輕松又很有趣的氛圍，沒有壓力。有專業的招生簡章，介紹很全面。 亮點1：有專門的接待區有專門介紹該機構的宣傳資料。 亮點2：招牌標示很醒目，在步行街的天橋上可以很清楚的看到該機構，一下電梯就能找到該機構。 亮點3：\u00A0全英語教學環境，全外教教學。 2.不足 不足1：機構網上的信息不是很多，沒有給機構的聯系電話。 不足2：該機構在長沙的網點太少，只有一家。 不足3：該結構的招牌不是很醒目，外面的路人很難注意到。一周上四次課，太多了。 不足1：對咨詢人員的信息沒有及時了解并做出跟進。 不足2：教室太小，機構面積太小給人很壓抑。覺得很擁擠，像一個個小籠子。 不足3：教材太簡單，太單薄，不能吸引孩子的興趣。 3.個人總體體會 這家機構還行，可惜離我家太遠了，我坐車要一個小時。他們的服務和教學方式以及價格我都覺得不錯，要是能有車接送孩子就好了。 這個機構的服務態度很好，機構化境良好，面積大概只有不到500平方，每個教室都是用玻璃隔開的一個一個小籠子，咨詢師是很敬業的，也很專業的，但是她們的教材讓我感覺大打折扣。另外孩子還沒有去試聽，咨詢師就讓我交預定金的這種做法我也覺得不好，我肯定需要進行比較，并且她還說如果不交預定金就不能享受到優惠，后來又看我有點生氣且態度堅決她馬上又說幫我先和主管說下。 機構評分細則： 接待員服務態度(滿分20) 18 18 接待員專業度 (滿分20) 17 16 教學環境(滿分20) 18 16 教學方式、老師水平\u00A0\u00A0 (滿分20) 18 18 此次體驗是否對孩子有幫助(滿分20) 14 14 機構總分（滿分20分） 85 82
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