從11月15日起,上海迪士尼樂園對游客須知進行調(diào)整,禁止游客攜帶任何食品,包括酒精飲料以及超過600毫升的非酒精飲料進園。(11月17日《齊魯晚報》)
上海迪士尼樂園禁止游客攜帶任何食品入園,不少網(wǎng)友認為太過霸道。不少網(wǎng)友表示,帶食品入園也是無奈之舉,因為園內(nèi)的食品太貴,根本吃不起。那禁止游客攜帶食品入園,算不算是霸王條款呢?這就像那些禁止消費者自帶酒水的餐飲企業(yè)一樣,這不都是在侵犯消費者的消費自主權(quán)嗎?
要看到,迪士尼樂園禁止外帶食品,并非只針對上海迪士尼樂園。正如上海迪士尼度假區(qū)相關(guān)人士表示,樂園關(guān)于外帶食品與飲料的規(guī)定與中國大陸的大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。而外帶食品進迪士尼樂園,也很容易產(chǎn)生很多垃圾,不少人吃完食品后喜歡隨便亂扔垃圾,這給管理者帶來了不小的麻煩。而且迪士尼樂園禁止外帶食品與餐飲企業(yè)禁帶酒水不同之處在于,如果你嫌迪士尼樂園的食品貴,完全可以選擇出去吃,迪士尼樂園可以憑票隨意出入樂園,并不限次數(shù),而在迪士尼樂園附近,就有不少飯店、超市,完全可以滿足游客的需求;而餐飲企業(yè)禁帶酒水,則限制了消費者的消費自主權(quán),限制進店的消費者只能在餐飲企業(yè)消費。所以兩者有很大區(qū)別。
上海迪士尼樂園禁止游客外帶食品,自然會有“私心”,如會有出于自身利益考慮的因素,游客不帶食品入園,將會有更多食客選擇在園內(nèi)消費。但迪士尼樂園的這一做法也無可指責,一則上海迪士尼樂園的規(guī)定卻并沒有“限死”游客的選擇;二則迪士尼樂園等主題樂園是玩樂的地方,并非是吃喝的地方,他們在禁止外帶食品方面有“我的地盤我做主”的決定權(quán);三則迪士尼樂園這么做也是出于更好管理迪士尼樂園的目的,通過此舉也能更好為消費者營造良好的游樂環(huán)境。
當然,迪士尼樂園在實施禁止游客外帶食品規(guī)定之后,更應(yīng)提供好配套服務(wù),為游客提供豐富的餐飲選擇;而對于公眾吐槽的園內(nèi)食品貴問題,也要多加考慮,盡量為游客多提供一些物美價廉的食品,滿足好游客的各項需求。要看到,我國主題公園近年來快速崛起,迪士尼樂園終究不會繼續(xù)“獨大”,會面臨更大的市場挑戰(zhàn);只有為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),只有從消費者角度著想,以游客權(quán)益為重,能夠與消費者達成非零和博弈的效果,能夠做到互惠共贏。