【中華門窗網(wǎng)】隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術(shù)的快速滲透，我國的零售行業(yè)也在迎來變革。在2017年的雙11，阿里以1682億元完美收官，為“新零售”交出了首份完美的成績單。事實上，為應(yīng)對線上流量日漸式微的現(xiàn)狀，“新零售”已成為不少企業(yè)新的突破口。

據(jù)了解，2017年大自然家居深度玩轉(zhuǎn)新零售，“雙11”當天實行線上線下同步同款同價同推，并以2.29億元的成交額蟬聯(lián)“雙11”天貓地板品類第一位。同時在11月18日，大自然家居在西安、廈門、佛山三地同時舉行線下活動。其中在佛山舉行的“萬人瘋搶”活動就有超過1萬人參與，并在短短6個小時內(nèi)成交額超過3000萬元，最高客單值達30萬，真正實現(xiàn)了線上線下的融合。

佛山“萬人瘋搶”活動現(xiàn)場

“打破以往線上線下相對立的局面，打通線上線下流量邊界，真正做到‘來者都是客’，形成流量閉環(huán)的同時，提高服務(wù)質(zhì)量，沉淀客戶評價，這是大自然家居所定義的新零售。”大自然家居市場總部總經(jīng)理姚武鵬表示。

大勢所趨，新零售應(yīng)運而生

隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，實體店受電商沖擊早已舉步維艱。然而，根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，電商零售增速逐年下降，從2014年的49.7%，下降到2015年的33.3%，到2016年已經(jīng)下降到了26.2%。這是近5年來，網(wǎng)絡(luò)零售增速首次跌破30個百分點。

隨著線上紅利漸失，線下銷售增長乏力，擺在零售商面前的難題是如何可以獲得“雙贏”？

2016年11月11日，國家印發(fā)的《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》（下統(tǒng)稱“《意見》”）明確了推動我國實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的指導思想和基本原則。在促進線上線下融合的問題上強調(diào)：“建立適應(yīng)融合發(fā)展的標準規(guī)范、競爭規(guī)則。引導實體零售企業(yè)逐步提高信息化水平，將線下物流、服務(wù)、體驗等優(yōu)勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局。”

線上線下融合獲得了政策的鼓勵與支持，也給實體零售轉(zhuǎn)型提供了一個明確方向。2017年，阿里研究院發(fā)布的“新零售研究報告”指出，隨著信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，中國零售業(yè)將面臨數(shù)字化再造，逐步形成更為高效的實體零售與虛擬零售無縫融合的零售業(yè)態(tài)——新零售。

新零售應(yīng)運而生，線上線下融合已成為行業(yè)的共識，那么，如何實現(xiàn)真正的融合，整個行業(yè)仍在不遺余力地探索。

順勢而為，線上線下深度融合

“今年的‘雙11’，最大的感受是線上線下融合加速，兩者的邊界在逐漸被打破，無論是大自然家居，還是整個天貓都是這個趨勢。”姚武鵬表示。

筆者發(fā)現(xiàn)，2017年“雙11”，不少天貓旗艦店推出“線上購物，線下提貨”的概念，也有不少旗艦店主張線上線下同步優(yōu)惠，大自然家居亦是推出線上線下同步同款同價同推。