??2016年因“奪命抽屜柜”事件陷入輿論漩渦的全球知名家具零售商宜家(IKEA)，再次發(fā)布召回通知。宜家日前宣布在美國和加拿大召回共計1730萬個馬爾姆抽屜柜。宜家去年7月就已經(jīng)發(fā)布過該抽屜的召回通知，此次再次召回是因為又有一名兒童被翻倒的家具砸中身亡，截至目前類似事故已造成8名兒童死亡。
從測試的視頻可以看出，一個孩子哪怕僅僅是幾歲大，傾倒整個柜體也不是什么難事。讓人訝異的是，此次召回仍舊只針對美國和加拿大；宜家中國表示，暫時未有在中國召回該抽屜柜的計劃。
??中國消費者屢次遭受區(qū)別待遇
??召回美國和加拿大的產(chǎn)品，不召回中國的，這是不是區(qū)別對待？針對2016年7月的召回事件，宜家方面在被約談前表示過，在中國地區(qū)銷售的產(chǎn)品符合中國國家標準，不需要召回。近日宜家公關(guān)經(jīng)理在接受采訪時表示，造成事故主要是由于使用不當，而不是由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，所以不需要召回。
??產(chǎn)品質(zhì)量符合檢驗標準，就不需要召回，這個邏輯行不行得通？上海市質(zhì)監(jiān)局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督處處長在夜線約見欄目中表示，召回缺陷產(chǎn)品分兩種情況，第一種是不符合標準，就是質(zhì)量不合格，第二種是符合標準，但在使用中會出現(xiàn)危機人身及財產(chǎn)安全的情況，這種也符合召回情況。
??既然邏輯上站不穩(wěn)，不是說符合檢查標準了就不需要召回，不存在說我們標準比美國加拿大的低，所以人家要召回我們的不需要，不是標準的問題，而是的確是有實際使用危險，那么也就坐實了宜家的“區(qū)別對待”。
??中國消費者是不是太“玻璃心”？是不是沒有維權(quán)意識？
??宜家在去年的召回風(fēng)波就有聲明稱，在北美地區(qū)召回是因為當?shù)赜幸粋�不同于中國的標準，即要求柜體不固定在墻上時也必須不能傾倒，他們只是基于這樣的標準在美國和加拿大實行了召回。不論召回還是不召回到底依據(jù)哪條法律和規(guī)定，我國消費者的維權(quán)意識到底夠不夠？
??去年12月，宜家同意向被抽屜柜壓死的3名美國兒童的家屬總計賠償5000萬美元（約合人民幣3.47億元），并以這3名幼兒的名義向兒童醫(yī)院及非營利組織捐款15萬美元。3名去世兒童的家屬將分攤5000萬美元賠償金。為了紀念3名兒童，宜家還將捐贈總額15萬美元給費城、華盛頓州和明尼蘇達州的3家兒童醫(yī)院。除了已經(jīng)達成的協(xié)議外，宜家還計劃向一家專注于兒童安全和預(yù)防此類家具傾覆事件的非營利組織捐款10萬美元。
??被宜家問題抽屜柜壓死的三名美國兒童
??我們看到這個賠償金額的時候，很多人可能第一時間會想，如果是在國內(nèi)，估計不會有這么巨額的賠償，我們會拿類似的產(chǎn)品安全問題案例與其對比，我們會想，我們的法律對于商業(yè)賠償是不是有不同的對待？中國消費者與其他國家地區(qū)的消費者在維權(quán)意識上有沒有差別？更或者說，中國消費者與其他國家地區(qū)的消費者在維權(quán)環(huán)境上有沒有差異？
??著名律師方正宇在談到這點時表示，一般英美法系國家使用一種懲罰性賠償，對于產(chǎn)品安全出現(xiàn)缺陷的商家索取超過受害人遭受的損失金額的賠償甚至是巨額賠償，以免商家認為只要安全缺陷爆發(fā)概率小，依然是有利可圖的這種情況。
??而我國大陸法系經(jīng)典民法理論認為，損害賠償?shù)幕竟δ苁茄a償侵權(quán)行為和違約行為中受害人所遭受的財產(chǎn)損失。這種補償，一方面不能小于損失的數(shù)額，因為這樣會導(dǎo)致受害人不能得到完全的救濟，另一方面也不能超過損失的數(shù)額，因為賠償數(shù)額超過損失數(shù)額，就會給受害人以不當利益。這也就是“填平原則”。
??但我國也開始在各類法律里加入懲罰性賠償措施，食品安全法中對于違法行為除了規(guī)定要向消費者支付10倍懲罰性賠償之外，還要繳納15-30倍的罰款。而家居產(chǎn)品案件有適用的法律嗎？
??2010年起執(zhí)行的《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第四十七條如下：明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售，造成他人死亡或者健康嚴重損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求相應(yīng)的懲罰性賠償。
??中國消費者也是有較完善的維權(quán)環(huán)境的，而且在大多數(shù)人看來，中國消費者的維權(quán)意識一點也不差，早在1994年頒發(fā)的《消費者權(quán)益保護法》就促生了一批職業(yè)打假人，現(xiàn)在更有甚者通過知假買假這種行為一年收入不菲。不評價知假買假這種行為的對錯，其本身的確是對市場有著一定的規(guī)范與促進作用。從此看來，中國消費者維權(quán)起來一點也不笨，一點也不懶。
??中國的消費者有維權(quán)意識，也有著維權(quán)的環(huán)境，在筆者看來只是宜家自身的僥幸心理在作怪，最后還是奉勸宜家，不要想占中國消費者的便宜。