\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0衢州的葉女士反映，她的朋友在天貓上的西門子家電官方旗艦店買了一臺冰箱，到貨后打開一看，上面寫了個“廢”字。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0葉女士告訴記者：“收到時是很好的包裝箱。拆開之后，一看到這個情況，我朋友她說心都涼了。買的是一個新機，收到的看著就是個廢品。主要的機子，壓縮機都沒有的。新機打開就是這樣。正常的這個位置應該是有個壓縮機在的。但是打開就這樣子了。”

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0在這臺西門子冰箱的一側，寫有“零度室內堵”“廢”幾個大字。冰箱另一側，有一張冰箱檢測記錄卡，上面也寫有一個“廢”字。葉女士說，冰箱是朋友在雙十一期間購買的，花了八千三百九十元。賣家是天貓上的西門子家電官方旗艦店。十一月十四號到貨發現冰箱有問題，朋友馬上聯系了賣家。十一月二十四號賣家退了款。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0“現在我朋友到商場重新買新冰箱了，同款一模一樣的型號，但是價格高了，買不到之前這個價格了。我朋友的訴求就是要賠償買機器的差價，然后來來去去的費用。西門子也是個大品牌。”葉女士說，朋友最近買的新冰箱大概貴了八百塊錢左右，其他的賠償費用還在計算。記者聯系了天貓西門子家電官方旗艦店的客服電話，對方表示這次的問題是因為發錯貨導致的。他們愿意給予一定的補償。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0西門子家電公關人員表示：“關于送貨到家的機器標有廢的字樣，我們也是非常重視這個情況，正在內部核查渠道發錯機器的具體原因。至于她退差價的需求，我們會跟用戶具體了解一下，她現在購買這個機器的金額，來退還差價。”