2017年11月12日由于給油門有時無動力開到北京現代4s點檢測多次檢測后技術人員當時給予的結論是汽油總成壞了。我特意問了一遍是泵芯換了還是總成壞了技術人員肯定答復泵和芯都壞了（車內行車記錄儀有錄音技術人員沒問在不在保修期內，只問了哪年的車我說14年）。

后來交給售后人員記錄說明天13日索賠人員問完廠家在告訴我給不給免費索賠。13日接到4s店電話說只給索賠汽油泵芯廠家不給索賠汽油泵總成（我當時就問售后人員為什么沒索賠總成當時技術人員說了是泵和芯都壞了售后人員說廠家就給索賠的泵芯說泵沒壞）廠家的賠付不是以你們4s技術報告為準的嗎？由于著急用車索賠汽油泵芯了，售后告訴我15號泵芯能到16號能換好來取車到了15號我主動打電話問晚點能否取車4s店告訴我配件沒在這車上其他的配件都到了沒有我的(那是怎么定的貨呢何來的信息告訴我15號到呢？廠家虛假發貨了？）

直到今天11月20日，4s店以及廠家都沒告訴我配件何時能到就一直告訴我暫時汽油泵芯缺貨（期間多次給4s店和廠家400打電話就是說給反應然后就沒有消息了）今天再次給4s店打電話需求解決方法我提出汽油泵芯斷貨應該索賠汽油泵總成4s店售后人員說索賠汽油泵總成和經理申請完需要我額外再付550的費用因為北方冬天沒車不方便著急用車我問要是換汽油泵總成多久能到件修好4s店說認可付費后訂貨2天左右（確實很快就到了付費的就是不一樣感覺被套路了泵芯沒貨總成有貨？）24日車修好直到今天廠家都沒有一個回訪的電話北京現代汽車對待客戶的態度讓人寒心