中國(guó)政府網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)聯(lián)合發(fā)起“發(fā)現(xiàn)雙創(chuàng)之星”大型主題系列活動(dòng)，通過(guò)“講述雙創(chuàng)好故事展現(xiàn)中國(guó)好創(chuàng)意”為中國(guó)創(chuàng)客搭建思想交流的平臺(tái)、創(chuàng)意誕生的襁褓、匠人技能的舞臺(tái)、夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的工場(chǎng)。8月18日，“發(fā)現(xiàn)雙創(chuàng)之星”系列活動(dòng)走進(jìn)山東。如何理解創(chuàng)業(yè)？如何成為一名創(chuàng)客？創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想如何實(shí)現(xiàn)？在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中會(huì)遇到哪些困難？這些困難又該如何解決？2015年8月18日，濟(jì)南陽(yáng)光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理卓長(zhǎng)立，山東創(chuàng)業(yè)大學(xué)生張保松做客中國(guó)政府網(wǎng)，向網(wǎng)友分享他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
[卓長(zhǎng)立]我是1990年開始創(chuàng)業(yè)，到現(xiàn)在做陽(yáng)光大姐已經(jīng)是二次創(chuàng)業(yè)了。第一次創(chuàng)業(yè)是在中國(guó)改革的大潮中，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)往市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，大批下崗職工出現(xiàn)的時(shí)候，在那時(shí)候開始創(chuàng)業(yè)。當(dāng)然，經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)過(guò)程，我積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，又來(lái)到了一個(gè)新興的業(yè)態(tài)。那時(shí)候是創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在我做陽(yáng)光大姐是創(chuàng)新。\u00A0
[主持人]1990年開始創(chuàng)業(yè)，那時(shí)候確實(shí)不多。
[主持人]您那時(shí)候第一份創(chuàng)業(yè)的工作是什么？
[卓長(zhǎng)立]我是一名紡織女工，在紡織行業(yè)壓縮產(chǎn)業(yè)的時(shí)候下崗了，就是企業(yè)破產(chǎn)、全員下崗。當(dāng)時(shí)下崗之后，正好是在企業(yè)做了將近十年的時(shí)間，下崗對(duì)我們來(lái)講是一種突如其來(lái)的打擊。我那時(shí)候才二十七八歲，不到30歲，怎么樣對(duì)以后二十七八年的職業(yè)定位和發(fā)展前途來(lái)做一個(gè)規(guī)劃，所以我那時(shí)候就想要繼續(xù)找另外一個(gè)工作崗位，但是，那樣并不能完全達(dá)到我們對(duì)職業(yè)生涯的預(yù)期，所以我就選擇了創(chuàng)業(yè)。我創(chuàng)業(yè)的第一份工作是選擇廠里的服務(wù)公司。我當(dāng)時(shí)從鍋爐工、洗衣工、采購(gòu)員開始做起，在做的同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)有了一定的了解，同時(shí)我們企業(yè)也施行自負(fù)盈虧，并尋找承包人，那時(shí)候我就帶了一幫職工做了賓館和酒店的工作，這是第一份工作。十幾年之后，我積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn)并獲得了第一桶金，開始了二次創(chuàng)業(yè)，就從此開始了創(chuàng)新的路。
[主持人]您哪年開始做陽(yáng)光大姐的？
[卓長(zhǎng)立]我做家政這個(gè)行業(yè)，實(shí)際上是當(dāng)時(shí)為了安置大量下崗職工。因?yàn)楫?dāng)時(shí)婦聯(lián)創(chuàng)辦的這個(gè)品牌，就是要幫助大批下崗職工、農(nóng)村勞動(dòng)力、大學(xué)生，解決他們的就業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)就業(yè)，所以它的宗旨就叫“安置一個(gè)人、溫暖兩個(gè)家”。我過(guò)去又是名紡織女工，也曾經(jīng)有下崗歷史，我覺(jué)得做這個(gè)行業(yè)應(yīng)該是我的強(qiáng)項(xiàng)。同時(shí)我也愿意把我十幾年再就業(yè)、再創(chuàng)業(yè)的過(guò)程、經(jīng)歷，分享給更多的人，同時(shí)帶領(lǐng)她們走向更好職業(yè)崗位，為今后我們陽(yáng)光大姐發(fā)展也奠定了基礎(chǔ)。
[主持人]對(duì)做創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，第一桶金肯定是印象最深的，可能也是困難最多的。現(xiàn)在回憶一下，您二位怎么賺到第一桶金的？先從卓阿姨開始。
[卓長(zhǎng)立]我感覺(jué)我的第一桶金應(yīng)該是在一種經(jīng)濟(jì)改革、發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，給了我一個(gè)機(jī)遇。就是要用我自己的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新史來(lái)講，我認(rèn)為是時(shí)代的變革給了我這個(gè)機(jī)會(huì)。我的第一桶金就是在企業(yè)不景氣，面臨挑戰(zhàn)，甚至人生低迷的情況下，我重新振作。我經(jīng)常說(shuō)一句話，“機(jī)遇面前有挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)面前一定有機(jī)遇。”應(yīng)該是我在挑戰(zhàn)中賺到第一桶金。同時(shí)我從事賓館行業(yè)，帶領(lǐng)我的姐妹們。
[卓長(zhǎng)立]當(dāng)時(shí)賓館經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很差，我們立足創(chuàng)業(yè)，帶著一幫姐妹們，我自己感覺(jué)人定勝天，只要大家下定決心，齊心協(xié)力把一個(gè)賓館、酒店搞好，都是前所未有的，同時(shí)也是我們團(tuán)隊(duì)的力量。我感覺(jué)第一桶金的賺取，應(yīng)該說(shuō)也是我們國(guó)有企業(yè)紡織工人的力量，讓我們齊心協(xié)力來(lái)腳踏實(shí)地的給每一個(gè)客戶服務(wù)好，同時(shí)發(fā)揮自己各自的潛能，八仙過(guò)海，我們的團(tuán)隊(duì)一起下崗再就業(yè)、下崗再創(chuàng)業(yè)，拿到了我的第一桶金，我的第一桶金就是做賓館、做服務(wù)，在那時(shí)候賺到的。
[卓長(zhǎng)立]應(yīng)該是1990年初創(chuàng)業(yè)之后，實(shí)際上第二年我們基本上就有了原始積累。因?yàn)樽鳛槲乙彩且粋�(gè)比較執(zhí)著的人，屬于干一行愛(ài)一行。在原來(lái)的企業(yè)有感情，當(dāng)轉(zhuǎn)入一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，可能轉(zhuǎn)折的過(guò)程是痛苦的，但一旦轉(zhuǎn)折過(guò)來(lái)之后，我們紡織工人的這種勤勞、我們紡織工人的這種工作執(zhí)著、我們紡織工人的不怕苦，我們紡織工人愿意發(fā)揮原來(lái)這種可以說(shuō)是吃苦耐勞的精神、服務(wù)他人的精神，我們覺(jué)得我們的團(tuán)隊(duì)非常好。所以我們當(dāng)年第一年承包之后，第二年就開始盈利，當(dāng)然我們完成原始積累的話，也到1997、1998，也經(jīng)過(guò)了七八年的時(shí)間。
[卓長(zhǎng)立]是，但是雖然有難度，同時(shí)也可能是容易的，當(dāng)在困難中一旦找到方向、找到思路，就變?nèi)菀琢耍@時(shí)大家容易輕視，認(rèn)為這個(gè)事很容易，可能反而又帶來(lái)困難。我老是用一種辯證思維去思考，因?yàn)槟菚r(shí)候非常難，可能其他干服務(wù)業(yè)、賓館的人不具備這個(gè)，他可能對(duì)服務(wù)業(yè)認(rèn)為比較常態(tài)，可能在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中不大注重精細(xì)化。但是真正這么撲下身子，發(fā)揮我們女同志的這種執(zhí)著、堅(jiān)持、吃苦耐勞、服務(wù)他人概念的時(shí)候，再加上我們是下崗職工出身，感覺(jué)到下崗再就業(yè)給我們的機(jī)遇，我們非常珍惜這個(gè)崗位，當(dāng)然我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，過(guò)去產(chǎn)業(yè)工人要學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)的管理，我們服務(wù)他人的同時(shí)，我們要把我們基本的設(shè)施設(shè)備預(yù)備好，就和張總的幫管家一樣，過(guò)去是簡(jiǎn)單的出租房屋，我們現(xiàn)在把它裝修出來(lái)，找方便居住的點(diǎn)。作為我們賓館來(lái)講，就是使賓館如家，以賓館是旅客之家的概念，到這里休息的同時(shí)，既安全又方便的同時(shí)，我們要給他解決在出差過(guò)程當(dāng)中遇到的一些問(wèn)題。
[卓長(zhǎng)立]比如我們衛(wèi)生打掃的很干凈，到這里什么時(shí)間想吃飯，什么點(diǎn)到我這兒都能吃上熱騰騰的飯。我們賓館不是很豪華，但是我們打掃的非常整潔，讓他們到這里有什么需要幫助的，我們都是當(dāng)?shù)氐囊恍┘徔椗ぃ瑢?duì)當(dāng)?shù)厍闆r比較熟悉，給他們做向?qū)В踔了麄冇龅缴畹膯?wèn)題，幫他解決。真正把賓館做成旅客之家，我們都是一些40歲50歲的人員，他們來(lái)到這里也非常有安全，就像回到自己家一樣的感覺(jué)。所以我們加強(qiáng)服務(wù)，在透徹了解市場(chǎng)的前提下，讓他們感覺(jué)到賓館就和回家一樣，和到其他賓館感覺(jué)不一樣，不是臨時(shí)住賓館的感覺(jué)，他來(lái)了以后下次還要來(lái)。所以我們的賓館最初的客房率很低，一直做了幾年之后，現(xiàn)在除了年初三其他時(shí)間都在100%的住房率。所以說(shuō)我們的收益也有了。