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愛(ài)貝佳全國(guó)月嫂工作研討會(huì)于2009年12月12日在北京隆重召開(kāi)，中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)張建紀(jì)，中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)薛大芃秘書長(zhǎng)，共青團(tuán)中央首任幼兒園園長(zhǎng)蘇喆的代表、婦女兒童發(fā)展協(xié)會(huì)張?jiān)蕵憷硎拢本⿶?ài)貝佳母嬰護(hù)理服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)張成鳳女士，愛(ài)貝佳全國(guó)加盟連鎖運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人趙宇先生受邀出席了本次大會(huì)。以及來(lái)自全國(guó)50多個(gè)城市的愛(ài)貝佳連鎖機(jī)構(gòu)的代表參加了本次工作研討會(huì)。中國(guó)中央教育電視臺(tái)、《母子健康》雜志社對(duì)本次會(huì)議進(jìn)行了全程拍攝和采訪。本次大會(huì)旨在：貫徹落實(shí)中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于母嬰護(hù)理行業(yè)的健康發(fā)展和規(guī)范的有關(guān)文件精神，研討加強(qiáng)月嫂服務(wù)技能的提高，加強(qiáng)月嫂培訓(xùn)、提高母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)工作，改革推動(dòng)月嫂服務(wù)行業(yè)快速健康發(fā)展；促就業(yè)，利民生，用科學(xué)發(fā)展觀推動(dòng)月嫂行業(yè)和母嬰護(hù)理事業(yè)的更好、更快發(fā)展。
會(huì)議第一項(xiàng)由愛(ài)貝佳全國(guó)加盟連鎖運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人趙宇向到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)就近年來(lái)的工作和成績(jī)做了詳細(xì)匯報(bào)，愛(ài)貝佳從2000年成立以來(lái)，曾經(jīng)榮獲了2003年—2005年經(jīng)3·15《商品與質(zhì)量》調(diào)查中心認(rèn)證的“全國(guó)母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量無(wú)投訴用戶滿意單位”；2006年榮獲“中國(guó)母嬰護(hù)理服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者滿意十佳品牌”；以及中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)授予 “全國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”；2007年被評(píng)為“中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)先進(jìn)服務(wù)單位”；同年開(kāi)始了中央教育電視臺(tái)CETV－1《月嫂》服務(wù)培訓(xùn)教學(xué)片的連續(xù)拍攝。2008奧運(yùn)年同樣獲得了中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)“先進(jìn)服務(wù)單位”稱號(hào)和獎(jiǎng)杯。2009年被批準(zhǔn)為“中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位”，同年再次獲得“百家誠(chéng)信興業(yè)先進(jìn)單位”稱號(hào)。多年以來(lái)愛(ài)貝佳受到《健康報(bào)》、《京華時(shí)報(bào)》、《母子健康雜志》、中青網(wǎng)、等多家報(bào)刊、媒體和網(wǎng)絡(luò)的贊譽(yù)和報(bào)道。
愛(ài)貝佳在十年發(fā)展歷程中取得了卓越成績(jī)，從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)，從北京走向全國(guó)，真可謂經(jīng)歷了不少艱辛的歷程。如今愛(ài)貝佳品牌已經(jīng)覆蓋全國(guó)50多個(gè)直轄市、省會(huì)以及地縣級(jí)城市。月嫂從業(yè)人員已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)人。愛(ài)貝佳之所以發(fā)展如此迅速，其中歸納總結(jié)為以下幾點(diǎn)：（一）、始終貫徹執(zhí)行中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于母嬰護(hù)理行業(yè)的健康發(fā)展和規(guī)范的有關(guān)文件精神，加強(qiáng)月嫂服務(wù)技能的提高和培訓(xùn)。（二）、客戶口碑的決定因素是月嫂服務(wù)質(zhì)量，愛(ài)貝佳月嫂從招聘到培訓(xùn)，考核，再到后來(lái)的實(shí)習(xí)，上崗，以及管理層的服務(wù)和監(jiān)督，都具有嚴(yán)格的程序。（三）、不斷完善售前、售中、售后服務(wù)管理制度。建立月嫂檔案；建立嚴(yán)格的客戶反饋意見(jiàn)制度；強(qiáng)化月嫂入戶服務(wù)的督導(dǎo)制度；對(duì)月嫂實(shí)行崗位級(jí)別的制定。（四）、人性化管理。營(yíng)造一個(gè)和諧溫馨的家庭氣氛，以企業(yè)為家，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，將企業(yè)文化傳承到每一位月嫂護(hù)理人員心中。（五）、愛(ài)貝佳全國(guó)連鎖店一體化管理制度，總部針對(duì)全國(guó)50多家城市的連鎖店，傳授先進(jìn)、科學(xué)的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)模式，使各分店在最短的時(shí)間內(nèi)，以最快的速度獲得社會(huì)效益和社會(huì)價(jià)值。
會(huì)議第二項(xiàng)由婦女兒童發(fā)展協(xié)會(huì)張?jiān)蕵憷硎拢瑦?ài)貝佳專家顧問(wèn)團(tuán)代表發(fā)言。張理事提到本屆年會(huì)是在建黨88周年、建國(guó)60周年、改革開(kāi)放30周年碩果累累、國(guó)強(qiáng)民富，中華民族偉大復(fù)興的大好形勢(shì)下召開(kāi)的，這一形勢(shì)為母嬰服務(wù)事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供了有利環(huán)境和極好機(jī)遇，雖然有國(guó)際金融危機(jī)的沖擊，但是對(duì)中國(guó)百姓的家庭服務(wù)的消費(fèi)能力影響不是很大。通過(guò)本次年會(huì)大家應(yīng)達(dá)到很好的共識(shí)：堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，打造和諧服務(wù)業(yè)。會(huì)上張理事對(duì)愛(ài)貝佳取得的顯著成績(jī)給予高度評(píng)價(jià)。
會(huì)議第三項(xiàng)由愛(ài)貝佳母嬰護(hù)理服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)張成鳳做總結(jié)性陳述，回顧愛(ài)貝佳在09年是輝煌的一年，團(tuán)結(jié)奮斗的一年，也是卓有成效的一年，所有成績(jī)離不開(kāi)各位代表的共同努力，愛(ài)貝佳品牌的知名度得到社會(huì)認(rèn)可，并號(hào)召全體參會(huì)代表互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，2010年取得更新的成績(jī)，做母嬰護(hù)理行業(yè)的常青樹(shù)。
大會(huì)第四項(xiàng)由中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行協(xié)會(huì)張建紀(jì)為全體參會(huì)單位和代表指導(dǎo)工作。張會(huì)長(zhǎng)講到母嬰護(hù)理行業(yè)發(fā)展前景廣闊，社會(huì)消費(fèi)需求量遍布全國(guó)各地，中央和國(guó)務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的行業(yè)非常重視，大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，家庭服務(wù)業(yè)有廣大的社會(huì)需求，同時(shí)是解決就業(yè)的市場(chǎng)。提出將來(lái)政府要出臺(tái)政策扶植家庭服務(wù)行業(yè)，尤其在稅務(wù)改革和社會(huì)保險(xiǎn)兩個(gè)方面將給予多項(xiàng)優(yōu)惠政策，維護(hù)本行業(yè)的各項(xiàng)權(quán)益。除此以外，政府還要針對(duì)本行業(yè)抓好三項(xiàng)工作：就業(yè)，培訓(xùn)，地方標(biāo)準(zhǔn)。特別強(qiáng)調(diào)了地方標(biāo)準(zhǔn)，建立地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)政策能夠有效地規(guī)范市場(chǎng)，形成統(tǒng)一機(jī)制，達(dá)到行業(yè)良性循環(huán)和發(fā)展。
張會(huì)長(zhǎng)同時(shí)提出中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)今后將少開(kāi)大會(huì)，多開(kāi)小會(huì)，多開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議，以便解決專業(yè)行業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，專門從事月嫂和母嬰護(hù)理的企業(yè)單位在工作中遇到的問(wèn)題和好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)上報(bào)到協(xié)會(huì)，召開(kāi)專題研討會(huì)，經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。張會(huì)長(zhǎng)還特別提出中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)在2010年將要成立母嬰專業(yè)委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)全國(guó)母嬰護(hù)理行業(yè)的全面指導(dǎo)工作，包括：下崗女性再就業(yè)，農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作，制定母嬰護(hù)理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等。同時(shí)授權(quán)愛(ài)貝佳月嫂培訓(xùn)中心從2010年開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展母嬰護(hù)理行業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)，實(shí)行證書分等級(jí)管理，設(shè)立月嫂培訓(xùn)基地，進(jìn)行月嫂培訓(xùn)、考核和實(shí)習(xí)工作。張會(huì)長(zhǎng)還親手向愛(ài)貝佳董事長(zhǎng)張成鳳女士頒發(fā)了聘任狀，聘任張成鳳同志為中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)，同時(shí)擔(dān)任母嬰專業(yè)委員會(huì)籌備組組長(zhǎng)。張會(huì)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，這一任命意味著母嬰護(hù)理行業(yè)的重?fù)?dān)不僅落在張成鳳副秘書長(zhǎng)一個(gè)人的身上，更是我們?nèi)珖?guó)所有從事母嬰護(hù)理和月嫂事業(yè)的女性同胞們所肩負(fù)的歷史重任！牛年譜就驚天曲，虎年迎來(lái)動(dòng)地詩(shī)！最后，張會(huì)長(zhǎng)借著牛年和虎年交界的時(shí)刻不僅向全體參會(huì)代表賀歲，同時(shí)借這個(gè)機(jī)會(huì)向全國(guó)的母嬰護(hù)理和月嫂同行們提前拜年！
大會(huì)最后一項(xiàng)頒獎(jiǎng)儀式，中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)張會(huì)長(zhǎng)為全國(guó)愛(ài)貝佳集體頒發(fā)“百家誠(chéng)信興業(yè)先進(jìn)單位”獎(jiǎng)，以及“全國(guó)先進(jìn)工作者”榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)?wù)隆D女兒童發(fā)展協(xié)會(huì)張理事為愛(ài)貝佳各加盟連鎖店負(fù)責(zé)人頒發(fā) “先進(jìn)管理者”榮譽(yù)證書；愛(ài)貝佳董事長(zhǎng)張老師為愛(ài)貝佳各連鎖店月嫂頒發(fā)“十佳月嫂榮譽(yù)證書”。
參會(huì)各單位代表通過(guò)本屆年會(huì)相互學(xué)習(xí)，認(rèn)真交流，建立友誼，共同發(fā)展。承諾在新的一年里將始終樹(shù)立“愛(ài)貝佳”誠(chéng)信品牌形象，促進(jìn)母嬰護(hù)理事業(yè)的不斷建設(shè)和健康發(fā)展！在中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)、共青團(tuán)中央、婦女兒童發(fā)展協(xié)會(huì)以及各級(jí)婦聯(lián)、衛(wèi)生部門和勞動(dòng)就業(yè)部門的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和正確指引下將母嬰護(hù)理事業(yè)的發(fā)展推向更高的一個(gè)水平！最后，全體參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和代表以熱烈的掌聲慶祝愛(ài)貝佳全國(guó)月嫂工作研討會(huì)圓滿成功！