原標題：攜手頂固奔赴家居夢

選自《頂固中國》2017年NO.53期秋季刊

貴陽頂固蔡志強先生專訪

“讓您放心”一直是頂固全屋定制的企業宗旨。在市場變幻的十幾個年頭里，我們一直專注于高端衣柜，憑借始終如一的產品品質，深得經銷商的認可。也正是經銷商和頂固企業的努力，我們一起把頂固打造成了一個匯聚著夢想與汗水的舞臺。他們努力開拓、認真服務，真正將頂固全屋定制的優質產品帶給了每一位消費者。

在頂固全屋定制經銷商“大家庭”之中，貴州貴陽的經銷商蔡志強先生就是其中的優秀代表之一。近日，有幸能對蔡志強先生進行了一次專訪，下面讓我們一起來聆聽蔡總與頂固攜手奔赴夢想的心路歷程。

Q1：蔡總，據說您投身建材行業前后有二十年了，對建材市場的了解與目光可謂大師級的了，定制行業這么多品牌，可以跟我們分享一下您選擇頂固的理由？以及您與頂固的發展故事嗎？

蔡總：企業文化對于一個品牌非常重要，這個是靈魂。我們非常認同頂固的企業文化“勤奮、好學、愛心、感恩、協作傳承、不找借口、程序為先、不走捷徑”，這個也是我們所感受到的用行動去體現的企業文化，也是我們衡量自身行為的標準，最終讓我選擇頂固的理由之一。任何產品，用戶感受都是從產品的本身開始，我也是頂固的忠實粉絲，我自己家里裝修用的都是頂固的產品，讓我通過對頂固產品的品質認可到對頂固企業的深入了解，到最后和頂固企業結緣，一起共同發展。

Q2：剛才有談到蔡總對“愛心、感恩，協作傳承”等等企業文化的認可，那這個理念您是否也用在團隊管理中呢？發展總是離不開團隊的團結協作，您在打造團隊的過程中遇到了哪些問題，又是如何去解決的呢？

蔡總：團隊的打造，都是人才的問題。我們在同樣的市場競爭之下，有好的品牌有好的人才，才能快速發展。人才爭奪戰在我們接手頂固之前就開始了，最好的方式就是把利益共同體變為事業共同體，就我們現在的頂固管理團隊都是我們的事業共同體，我們在一起做共同的事業，大家都有清晰的目標和方向，團隊的管理就簡單很多。

剛開始，主要是兩人合伙制，到后面我們新開發的店面都鼓勵一線的店長參與投資入股，不需要新開發品牌，重新找位置，就可以創業，把收益分享的同時也是把風險分攤，大家都非常積極的投入到有歸屬感的自己的事業中。而對于目前還沒有成為我們的合伙人的伙伴，也可以看到自己未來的發展方向。

Q3：不管是對團隊的經營，還是對公司，對品牌的經營打造，毋庸置疑，這個過程是艱苦的，也是不斷變化的。同時這個行業內的競爭是殘酷而激烈的，再加上現今眾多中心品牌的加入，更加惡化了行業的環境。請問您是如何做到在這殘酷的市場，在這瞬息萬變的市場競爭中始終握有主動權，并取得如此成就的呢?

蔡總：從目前來看，我基本上可以算是畢生都投入到了建材的這個行業，從九幾年到零五年年的市場是大家對裝修概念的認識，是解決剛需問題，那個時候市場比較好做，我基本同品類選擇2到3個品牌同步發展，現在經營最長的品牌已經經營有20年，也有相應的客戶群體。而現在的市場，我認為要發展擴張，只有做寬品類，挖掘已建立信任基礎的客戶需求，把單值做大，品類做全。

有市場的競爭，才有我們產品的進步，生活品質的提升。我們要先找對市場的視角，只有站在足夠高的視角，才能看到市場發展的方向，也才能找到對市場的定位。對于定制的行業我非常看好，每個家就像是每一個人，都希望有自己的獨特性，有自己的代表性，不喜歡千遍一律，我們只要找到了市場最終的追求方向去努力，也就會得到市場的認可。選擇大于努力，我認同定制行業的發展，同時也為自己找到頂固這樣有發展潛力的品牌感到幸運。

Q4：說到市場，當前是一個各種商品供大于求的市場經濟時代，更是一個產品同質化，技術同質化的時代。在激烈的市場競爭中您是怎樣去把控的呢？

蔡總：模仿者始終都在模仿，總是在追逐創造者的背影，我是這樣要求自己，也是這樣要求團隊。即便是同樣是衣柜，市場在做單項產品的方案，而我們要給客戶的是整套的家居解決方案，把客戶從一個單一的柜子延展到整個空間的設計搭配，包括成品的家具，包括軟裝的色彩搭配，讓用戶在我們這里體驗到專業的區別。同時強化服務意識，加強服務管理，構建6D服務體系，與頂固總公司配合給客戶提供專業的齊全的金象6D服務。產品是我們的基礎，而延展的是團隊的專業服務，有專業的視角，才能提供一個專業有品質的服務，這個是不能同質化的，要做到讓服務系統化、服務標準化、服務模塊化、服務品牌化。

非常感謝蔡志強先生跟我們分享他在對大家居打造過程中的對團隊打造，對市場，對客戶把控的經驗。在這里祝愿貴陽頂固再創高峰，祝蔡總的大家居越做越好，也祝愿在頂固這個平臺的每一位家人都可以實現自己的夢想，創造自己輝煌的人生歷程。