原標題：友邦吊頂李杰：品牌如何與用戶溝通？

2017年11月10日，由中室協智裝委，集成智裝產業聯盟主辦，瑞翔傳媒，集居網承辦的“無邊·無限”2017第四屆集成家居影響力年會在浙江嘉興富悅大酒店隆重舉行，行業營銷大咖、設計大師、集成家居行業精英領航者等齊聚一堂，就集成家居行業未來的發展前景進行溝通探討，明晰行業未來前進的道路。

品牌運營本質，成為同類產品的首選

在本屆影響力年會上，友邦吊頂品牌總監李杰先生帶來《品牌如何與用戶對話？》的精彩演講。品牌運營的本質是什么？一開場，李杰先生就為在場嘉賓闡述了品牌運營的本質，通過提升品牌知名度、美譽度、地位、優勢、占有率，讓更多用戶購買你的產品，成為用戶購買同類產品的首選。

友邦吊頂品牌總監李杰先生

那么，如何才能讓品牌成為用戶心中的首選，李杰先生以吊頂為例，品牌的主戰場是用戶認知，因為用戶使用吊頂的偏好來自用戶腦海里的認知。而用戶建立認知的邏輯，主要是通過“你是誰？能做什么？有何不同？沒你怎樣？為何信你？”這四大點來出發。企業可以掌握一切內部事物，但用戶認知不受企業內部管理，建立認識最大的挑戰會受到選擇極度多樣化，信息極度粉塵化，渠道極度多元化，認知極度淺薄化這四大因素的干擾。因為用戶沒有時間串聯繁榮復雜的信息，用戶需要的是信息，而不是創意，所以品牌的制勝之道，就是聚焦差異，簡單表達，值得信賴。

換位用戶認知邏輯，回歸選購思維

作為集成吊頂行業締造者和推動者，友邦在行業發展的篇章上留下了濃墨重彩的一筆，并奏響了“浙江制造”最強音。那行業領軍者是如何與用戶溝通的？友邦吊頂品牌總監李杰先生就以友邦吊頂為例，表明換位到用戶認知邏輯，我們就會簡化過程并獲得原則。李杰先生表示，企業首先要明確的是，品牌的logo與宣傳語該怎樣傳達給用戶？即使設計不太好看，但是有價值才是最關鍵的。其次集成吊頂的畫面感如何設計？用什么來表達？用戶又是怎么認知吊頂的？李杰現場都一一做了詳細解答。

最后李杰坦言，如果要素太多，干擾識別，增加一個元素傳播效果就減少一半，增加一倍的傳播（可視）半徑，效果會增加十倍，以此類推。對于品牌而言，如果用戶看不到你，記不住你，你所有的努力都是白費。但是用戶也會產生困惑：集成吊頂是什么？給用戶的核心價值是什么？友邦的與眾不同來自哪里呢？這時候，我們需要回歸用戶的選購思維，一般而言，用戶都是從需求品類（個性偏好、預算價位）來判斷，最終確定首選品牌。

其實，品牌的核心競爭力并不在于產品、銷量，而是將內在差異化成優勢認知的能力。明白了這點，品牌與用戶之間最行之有效的溝通也就形成了。

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