運營商世界網 劉怡君/文

前不久，在某投訴平臺上出現了一則關于歐普照明的投訴。該用戶不但投訴了家中歐普牌水晶燈的質量問題，更是對售后服務的拖沓十分不滿，究竟是怎么回事呢？

據投訴資料顯示，該用戶在當地歐普照明購買的客廳水晶燈不到半年的時間，就壞了兩個燈泡。商家說來換，卻推了一天又一天，態度差，電話打了五六次，最后打說要換好燈泡才來。該用戶不禁疑惑，說好的一年保修期呢？

據了解，歐普照明主要的產品是燈具照明，節能燈、吸頂燈、支架、筒射燈、LED照明等，系列產品的國內市場占有率已處于領先地位。運營商世界網在某電商平臺中搜索“燈”時發現，歐普作為知名照明品牌，赫然出現在推薦前列。

運營商世界網編輯查詢公開資料發現，有關歐普照明售后服務的消費者申訴一眼可見，更有消費者直言出現質量問題后“經銷商和歐普廠家，都不管，叫我自己拆到店里去，你說氣人不氣人”，并表示“以后都不會相信歐普了”。

可以看出，作為知名照明品牌，不僅出現質量問題，售后維修服務的低質量更是為歐普照明的信譽拖了后腿。

在運營商世界網看來，歐普照明多年來得到不少消費者的支持，然而如果其不認真審視質量及售后的種種問題并加以改善，多年辛苦建立起來的品牌信譽難免會消磨殆盡，令更多的消費者心寒。