\u00A0\u00A0\u00A0\u00A01．A6業務店面的人員配置及職責是怎樣的？

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0店面一般的人員配置是設計部經理、客戶經理、家裝設計師、家居設計師和木作設計師。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0設計部經理主要全面負責店面工作；客戶經理負責客戶的邀約、洽談、簽單跟進等全流程服務；家裝設計師主要根據客戶需求進行設計并隨時溝通完整家裝解決方案、保證方案落地、簽單；家居設計師主要與家裝設計師配合完成客戶產品方案的確認、簽單，在施工過程中進行配套產品進場協調服務；木作設計師主要與家裝設計師、家居設計師配合完成整體方案中木作產品方案的確認、簽單，負責木作產品的測量、下單、安裝等。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A02．A6業務的客源渠道主要是哪些？業務如何保持穩定增長？

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0A6業務的客源渠道主要是電商、市場拓展、回頭客、自然客流。電商主要通過互聯網讓客戶認知、了解東易日盛，針對有需求的客戶提供服務；市場拓展主要通過公司內部培養的拓展專員進行目標小區的深度開發及合作；回頭客方面，東易20年，優質服務贏得了良好的口碑，老客戶的二次裝修及轉介紹也是客源渠道之一；另外，A6在全國設有150多個自營店面形成了進店咨詢的自然客流。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0公司給各個店面每年設定一定的增長要求，也會新增開設15-20家新店面。另外，現有業務產品配比提升、均單值提升，也保證了業務的持續增長。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A03．公司勞務施工隊伍是否穩定？公司是如何管理的？

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0與公司合作的勞務施工隊伍有1060名項目經理，12000多名工人。多數項目經理、工人已保持多年合作，非常穩定，而且公司20年來形成了完整的施工培訓體系以及嚴格的監督檢查體系，保障了施工的整體質量。1、安排定期的內部培訓(包括技術、管理標準等)、第三方培訓(監理公司、專業廠家等)；2、公司有嚴格的評級體系，針對項目經理在客戶服務過程中的質量、營銷、服務、協同、售后進行綜合評比、優化；3、公司制定嚴格的工期控制體系，針對不同的戶型、面積、地方區域建立有專業工期測算，施工期間有完備的工期計劃表，將整個項目工程分解為幾百個控制點進行管理；4、工期預警管理，由工程部和客服部對于節點工期異常進行預警和直接管理；5、制定嚴格的獎懲機制，保障工期按照計劃進行。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A04．速美開店的進度、業務情況？

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0直營店年底已開設20家，主要在北京、天津、上海、西安、武漢、成都、青島、長沙、鄭州、南京、沈陽、寧波，都分布在有A6直營店的城市。目前落地服務商正在轉型與調整，現在服務商分為A、B、C三類，A類服務商，運營良好，當年盈利較好。B類服務商在開店當年實現盈虧平衡，C類服務商會安排調整。落地服務商模式對于服務商的邀約客戶能力和轉化能力要求都比較高，后期公司也將推動有能力的落地服務商轉型為城市服務商，保證更強地推能力。所以盈利周期也因服務商的能力不同而有所差別。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A05．家俱工廠的產品主要有？

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0家俱廠主要產品是內門、櫥柜、浴室柜、衣柜、電視機柜、護墻板、兒童房定制、老人房定制等。總部來訂單后，通過系統進行拆單，然后進行生產。DIM+系統在2015年投入運營，內部信息化可以降低小批量多批次的個性化難度。公司有專業部門來做數據和系統，這對信息化的效率很關鍵，未來公司的分揀系統和自動發貨系統也將逐步優化。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A06．從木作角度如何看家裝難做問題。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0家裝行業難做的主要原因是產業鏈長，環節多。對絕大多數家裝公司來說，有自有工廠的很少，因為投資比較大。東易日盛擁有業內最全的產業鏈，對質量把控能力較強。另外信息化是質量管控的主要工具。公司家俱制作在信息化能力方面也是非常突出的。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A07．針對長租公寓業務，公司下一步會和地產商合作嗎？長租公寓業務房源分散、可能利潤點會低，公司如何看待？

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0與地產商或其他長租企業合作都會考慮。房源分散不是問題，公司主要業務是家裝(散戶)。針對利潤點低，考驗的是公司的定制能力，根據不同檔次配套不同的體系、設備、技術和生活方式，長租公寓未來會有更高端化，精細化的市場需求。速美產品的性價比能夠比較好的契合長租市場裝修的需求，未來需求量很大。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A08．公司業務是否受到房地產周期的影響？

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0房地產行業屬于周期性行業，20年來房地產業經歷過多次波峰波谷，雖然裝修業務與其相關，但不會受到明顯的影響。市場上多年來已經積累了大量的存量房，存量房市場是個巨大的市場，從目前的數據統計來看，公司存量房的業務北京、上海已經占到了50%以上，未來還會持續上升，存量房裝修業務并不受房地產下行的影響。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0另外，消費升級與房地產下行是對沖關系，客戶出于改善生活品質的需要，在裝修上升級換代，不斷提升裝修的檔次，隨著消費升級的深入，一方面可以增加訂單，另一方面單值也在不斷增加。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A09．公司主要采用何種采購模式？

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0裝修業務原材料采購的特點是品種多、工序復雜，配套使用的材料多達數百種，公司的采購模式為集中、批量采購，公司總部收集分子公司及加盟商的采購訂單，向材料供應商集中、批量采購。公司與生產廠家建立長期穩定的產品供應渠道與合作關系，同時對供貨商按不同級別進行分類管理。公司本次募投項目中家裝行業供需鏈智能物流倉儲管理平臺建設項目，可以有效提高公司家裝材料的集中采購比例，提高采購的規模效應，有效降低采購成本。