近期，美的冰箱與蘇寧電器將開啟年末盛大收官盛典，讓眾多消費者可以在此期間為家里紛紛增添新電器過好年。與司空見慣的以“超低價格”為噱頭的傳統促銷活動不同，此次收官盛典，除了吸引人的價格外，美的冰箱更是拿出了“真金白銀”級的高服務品質，讓大家了解美的冰箱怎么樣?除了在產品上吸引人之外，連帶著服務也達到了星級享受。

強強聯手，兩大巨頭聯手奉上中國家電年末“服務品質”狂歡盛典

蘇寧電器與美的都是各自領域的巨頭。蘇寧電器位于中國B2C行業的前三，傳統家電更是其最強的板塊之一，而美的則是中國毋庸置疑的家電領域的領導者。而由兩個巨頭聯手為消費者帶來一場別開生面的“年末收官盛典”，讓消費者享受到不一樣的購物體驗。

據悉，此次“年末收官盛典”一共由五大活動組成。

以舊換新，消費者可以以舊機兌換優惠券，進行新機購買抵扣;滿額送豪禮，最低消費10000元，即可享受最高價值2000元等額家電;全屋家電全套禮包，白電或家電一站購買，可享受精美套餐禮包。

除了以上三個以“價格”作為吸引消費者關注點外，“年末狂歡盛典”其余兩個活動則是另辟蹊徑，以“品質”服人。

首先是十分貼心的送洗服務：美的充分洞察消費者需求，提供免費清洗服務。活動期間，凡在蘇寧電器購買美的指定型號家電，即可享受專人上門免費清洗服務，讓清洗大型家電不再成為困擾消費者的難題;

除此之外，美的還提出了行業創新的“私人定制服務”：活動期間，在蘇寧電器線下門店購買一站式家電、家裝、建材、家具等，可享受VIP私人定制服務，讓家裝同主人一樣，獨一無二，裝點成自己想要的樣子。

品質服務為王，美的冰箱幾十年如一日堅持真金白銀服務品質

其實，美的集團乃至美的旗下各事業部，一直以來都有在堅持品質服務。而美的冰箱此次聯合蘇寧電器，以“真金白銀”高品質服務吸引消費者，只是其中一個縮影。事實上，美的冰箱以往的活動都可反映出美的“品質為王”的理念，同時也驗證了美的冰箱怎么樣，以其星級服務來滿足用戶的需求，成立了美的冰箱鉆享俱樂部，將星級服務一直傳達下去。

之前美的冰箱經過了大量的售后客戶調查和服務數據研究，實地了解了不同客戶的售后服務需求后，美的冰箱正式宣布建立鉆享俱樂部----凡購買美的冰箱7000元以上特定機型的用戶，均可注冊成為美的鉆享俱樂部會員，并享有包括101天質量問題免費退換、免費清洗保養服務、一對一全程專業管家服務、360度冰箱免費體檢服務、免費備用機服務-、家庭用電安全檢查、家庭用水安全監測等7項VIP尊享服務。

鉆享俱樂部的成立，彰顯的不僅是美的冰箱對產品品質的自信，更是對于消費者體驗的品牌關懷，傳遞了美的冰箱的品牌溫度。尤其是“101天超長周期質量問題退換”的鄭重承諾，遠超同級別其他品牌，向消費者展現了十足誠意。

相比還在沿用“七天退貨、15天包換”三包政策的同行業競爭者，美的冰箱“101天質量問題退換”、“30分鐘售后服務”等行業領先的售后方案的提出，徹底解決了消費者“報修困難、電話占線、服務人員態度差”等一直存在的冰箱行業售后服務問題，體現了美的冰箱“質量為王”的理念，同時驗證了美的冰箱怎么樣?可以為人們帶來星級的服務售后。

商業從來不是價格這么簡單，在消費升級的今天更是如此。從價格敏感到追求生活品質，消費者對商品的要求較從前更加嚴格。美的冰箱正式洞察到這一點，從成立之初就堅持“品質服務為王”的策略，在消費者群體中獲得了極高的美譽度，在狼煙四起的中國家電市場成為領軍企業。