從紅黃藍事看職業：專業精神應成職業準入標準

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錢能買來專業精神么？從“紅黃藍”事件說開去…… 文|汪冰 野蠻生長的時代已經進入尾聲，專業精神應該成為基本的職業準入標準。沒有操守的教育，只能叫坑害，沒有門檻的市場經濟，只能叫趕集。 上個月在某網絡媒體舉辦的投資人大會上，作為紅黃藍曾經的投資人和董事、真格基金創始人徐小平首次回應了紅黃藍事件，他說，“可以怪我，為了中國的孩子可以怪我。”可是，怪誰并不能根本地解決問題，幼教行業工資低自然只能招到沒有職業道德素質低的人，這種邏輯不僅在坑害孩子，也在傷害整個社會。“你給的這么少，憑什么要求那么多？”“我掙得這么少，憑什么對你負責？”這樣的邏輯如果用在醫生身上就是“掛號費這么便宜，治不好是應該的。”我堅決同意優質優價，但是這不等于平價甚至低價就可以喪失職業底線和專業精神。 職業不僅僅是換取財富的工具 最近一位在外地買房的朋友本來想春節前喬遷新居，他在網上選擇了一價全包的裝修服務，號稱是“平民價格，貴族享受”，本來想省點心，可是他驗收的時候驚訝地發現，好多插座都沒電不說，連馬桶沖水的時候熱水器都會點火……打電話與客服溝通數次，倒是沒說不給解決，不過具體時間無法確定，人家話里話外的意思就是，“我們的師傅都很忙，您就交了那么點兒錢，還想怎樣？”這種對市場經濟的理解背離了專業精神的核心內容，充其量只能叫討價還價的“菜市場思維”。專業精神有兩個重要的組成部分，其一是對工作本身的認真敬業，其二是對服務對象的尊重關懷，我認為兩者放在一起基本等同于我們常說的所謂某個行業的“基本素質”。根本問題是，這些真的是可以用錢買來的么？ 暢銷書《你要如何衡量你的人生》一書中提出過一個發人深思的問題，“為什么世界上最勤勞的人在為非營利性機構或慈善機構工作——他們有些在你想象不到的艱苦條件下工作，如災后重建地區、饑荒國家、遭受洪澇災害的國家……如果錢不是他們行動的動力，那么他們的動力究竟是什么呢？”這個問題本身就打破了給錢少就一定缺乏專業精神或職業素養的邏輯。毋庸置疑，職業是一種謀生的手段，但是不應僅僅成為換取財富的工具。就像有人說過的，“人類的尊嚴不允許自己成為一種手段，或是一種勞動工具，不允許自己被降格成為一種生產方式。”所以如果一個人只是為了錢工作，他永遠不會覺得自己的報酬足夠多，因為他始終認為自己值的更多，因為每個人的生命無價，時間亦無價。從這點上來說，喪失專業精神的人既不會覺得自己受到足夠的尊重，也沒有真正地尊重自己。 按照猶太哲學家馬丁·布伯的觀點，我們對待他人有兩種態度。一種是“我與它”的關系，我們將其他人看成非人的它者，或者說是實現目的的工具和手段；而在另外一種“我與你”的關系中，我們放下自己的期待和目的，關注對方的興趣與利益，這樣的關系出于尊重、友誼和愛，于是我們的相遇也變成了存在本身的相遇。當一個幼兒園阿姨覺得不睡午覺的孩子面目可憎，于是拿起手中縫衣針的時候，就是“我和它”的關系，孩子不再是自己的同類，而是一堆麻煩，妨礙自己的休息。反之，當一個幼教老師發現孩子不睡午覺的時候，至少好奇一下為什么，是不適應幼兒園的環境還是在家里沒有養成午睡的習慣，那就變成了“我和你”的關系。“我和你”是一種互相潤澤的關系，因為這里面有愛與關懷，而不把別人當人的人不會感受到人際關系的幸福，這本身也許就是一種懲罰。 馬克斯·韋伯的新教倫理 說白了，任何職業其實是人類彼此服務的方式。德國宗教改革家馬丁·路德認為，職業勞動是同胞之愛的外在表現，是上帝允許的唯一生存方式，由此也產生了所謂“天職”(calling，也可稱之為神的召喚)一說。這種職業思想是讓人們的世俗活動有了神圣的意義，也是西方工作倫理的奠基石。著名社會學家馬克斯·韋伯也認為，基督教的新教倫理排斥“為財富而追求財富”的行為，只有通過職業勞動獲得財富才能得到上帝的祝福。所以按照這一邏輯，比起“我是不是賺了更多的錢？”更重要的問題是“我是否盡力而為？我是否履行了承諾？”按照這一倫理原則，致富不僅是職業成功的證據，更是個人德行的實證。這一新教倫理完美地解決了追求財富與追求靈性的沖突，也讓工作成為一種“入世修行”的方式。 現如今信仰與道德說教已經日漸式微，而且我也不認同工作僅應被看做對他人的付出，否則從人性的角度將難以長久堅持。那些頗具專業精神的人，之所以能夠在業務上不斷精進，在為人服務中笑臉相迎，是因為他們能從工作中體會到樂趣。全世界只有約20%的人每天在工作中能充分發揮自己的優勢，這部分人不僅更成功還可能更快樂。積極心理學的研究表明，識別個人優勢與更高的幸福感水平和較低的抑郁情緒相關。用計算機的線路板做個比喻的話，每個人天生的處理器和布線不同，但是我們都可以有效地運行處理很多日常任務，如果有一些任務特別切合頭腦中處理器的模式，CPU就會以最高的效率全速運行，就像樂譜與最合適表現它的樂器和演奏者相遇。這一過程中，你會體驗到極大的成就感，忘記自己，忘記時間，忘記疲勞，你唯一的希望就是音樂不要停止。同時，發揮優勢帶來了實現自我價值的滿足感，人類對這種滿足感的需要與食欲或物欲不同，似乎沒有極限，工作不再是一種負擔，而是一種深刻的需要，這也是天職的一種現世解讀。 要知道“為什么工作” 當然，并非工作中所有的內容都能與我們的優勢匹配，但是如果你知道了自己“為什么工作”，你就能從最瑣碎的工作中找到價值。亞歷克斯·帕塔科斯在《打破思想的囚籠》一書中寫道，“我們的職業生涯以一種獨特的、有意義的、唯有我們自己才能理解的方式為我們服務……如果我們的工作是令人滿意的，那是因為我們知道了為什么工作。正是‘知道為什么’才代表著意義……知道做某事的原因是生活中真正獲得自由和意義的開始。生活中有兩件事情最能驅動我們——愛與良心。”可能有人會說錢也能驅動我們，也許在資本為王的時代中有錢能使鬼推磨似乎也不再是神話，但是錢永遠無法給你“愛與良心”帶來的幸福、滿足和安寧，否則我們就不再需要愛情、友誼和家庭了。當一位遞送生日蛋糕的小哥認為自己是人類情感的信使時，他不僅會更加認真對待車上的蛋糕，也會更加尊重自己。 在呼吁專業精神的同時，我也衷心地希望優質能得到優價的肯定，在劣幣與良幣的戰斗中，每個消費者都在默默投票。給那些愛我們的人更多的愛，這個世界才會更好吧！ 作者汪冰，精神衛生學博士，畢業于北京大學。積極心理學推廣者，多年來致力于個人成長與幸福感提升的探索與實踐。譯有《幸福的方法》，著有《世界再虧欠你，也要敢于擁抱幸福》、《辣問愛情》。他也是中央電視臺《夜線》、北京人民廣播電臺《今夜私語時》、《青春晚自習》的特約嘉賓，以及中央人民廣播電臺都市之聲《Soho新勢力》主持人。