原標題：覆蓋客戶全生命周期管理 神州云動六朵云來襲

《2018中國CRM趨勢洞察報告》表示，CRM正處于變革之中，它正從以銷售漏斗為核心的銷售管理全面轉向以市場營銷為核心的、覆蓋客戶全生命周期的客戶運營市場。其主要包括以下幾類市場：銷售管理、營銷管理、營銷技術、智能客服、呼叫中心等。海比研究認為，對企業而言，CRM的定位在改變，它不僅僅是企業銷售管理的工具，它是企業客戶運營的統一平臺，是企業連接客戶的統一渠道。

單一的客戶關系管理系統，已經很難滿足用戶的需求。CRM領導廠商神州云動率先推出國內首款CRM生態，以SaaS+PaaS+AppStore的模式，一個賬號滿足企業全部信息化管理需求，目前已有8000余家企業通過此模式受益。企業用戶可以通過CloudCC App Store下載適合的應用，也可基于CloudCC PaaS根據自身需求開發、擴展應用。CRM生態包含成熟的制造業、IT科技、消費品、金融、教育、醫療健康行業解決方案，以及備受企業用戶推崇的六朵“云”。

銷售云：銷售收入增長42%

CloudCC銷售云可幫助企業銷售團隊更加機敏、迅捷的銷售，從潛客報備、客戶跟進，到立項、報價、合同等關鍵階段，均給予銷售人員具體的引導和指導，全面提升銷售人員的工作效率和營銷能力。管理層可實時、準確掌握各個項目進度，決策和指導更有依據。

服務云：給用戶更有溫度的服務

CloudCC服務云可為企業建立一套高效的客戶服務和問題解決流程，對所涉及到的多種服務資源進行全面、精準的整合，提供保證解決問題的服務流程，并形成管理閉環，隨時隨地給每一位用戶提供服務和支持，讓用戶感受服務的貼心、周到。

市場云：市場推廣投入更精準

CloudCC市場云可幫助市場部通過宣傳、活動獲取更多銷售線索，把生成銷售線索的渠道細化到每一個人、每一種推廣方式，然后通過系統實時了解銷售部對每一條線索的跟進情況，根據成單率、投入產出比等數據，優化市場投入決策，讓公司獲取銷售線索的工作良性運轉。

社交云：展開各種情境的實時協作

CloudCC社交云具備完善的內部社交、協同辦公、知識分享等功能，將消除溝通壁壘，讓員工快速了解和結識更多同事，隨時學習崗位和項目相關知識，幫助企業創造開放透明、充分信任的高效辦公體驗。

伙伴云：讓渠道管理成本迅速下降

CloudCC伙伴云可推動企業與合作伙伴之間的在線溝通與協作，通過社區管理、銷售自動化、服務管理等功能實現企業與合作伙伴在各業務環節的緊密協作，為企業創造更多價值。

平臺云：強大穩健的PaaS平臺

CloudCC平臺云為企業用戶和開發者提供了超快的應用程序構建工具和服務，分為PaaS1、PaaS2、PaaS3、PaaS Pro四個級別，企業可根據自身需求隨時定制開發、擴展功能及應用，合伙伙伴可基于平臺開發SaaS應用，通過CloudCC AppStore推廣、變現。

CloudCC最新版Winter 9.5于2017年底上線，在銷售云、服務云、伙伴云方面均有大幅改進和提升，移動端還新增了從手機通訊錄導入潛在用戶、同事溝通和建群組、自由創建審批流轉路徑和方式等功能，此外系統還實現了中英文的流暢切換，加快了神州云動國際化發展步伐。