“凈水器才買了半年，廢水率、維護費用、使用年限全部與銷售人員的承諾不符”，市民崔女士近日向本報反映，她于2017年6月購買了一臺美的凈水器，銷售人員承諾半年換1個濾芯(一共4根)，一年花100余元維護費。但截至今年1月，凈水器濾芯就損壞3根，預計花費300元。崔女士遂與專賣店交涉，二者就此發生分歧。

崔女士告訴記者，去年6月，她在長清區清河街與靈巖路交叉口長清縣醫院對面富群超市1樓美的凈水器專賣店，花費3000元購買了這臺凈水器。按照銷售人員承諾，一臺凈水器的4根濾芯使用年限分別為半年、1年、1年半、2年。一年花費的維護費用(換濾芯)也只有100余元。此外，銷售人員表示，該凈水器的廢水率為1:3。

今年1月，崔女士發現，凈水器僅使用半年就已經無法繼續工作了。于是，她聯系專賣店要求上門維修。經維修人員檢查發現，4根濾芯壞了3根，需花費300元更換。崔女士質疑：“銷售人員和說明書都承諾使用最短年限的濾芯也只有1根半年的，購買后剛滿半年怎么就壞了3根?”此外，崔女士在維修過程中發現廢水率與銷售人員承諾的三分之一不符。當其接出2.5斤的水時，廢水管流出16斤的水。“1：3和1：6差距也太大了!”

22日，記者聯系到美的售后詢問詳情。相關負責人解釋稱，濾芯的使用年限與氣溫、水質等多種因素有關，說明書提到的數值僅是參考值。針對崔女士提出的廢水率過高問題，他們已經派出維修人員于近日上門檢測，針對檢測結果再做進一步處理。