魯網(wǎng)青島1月10日訊（記者 于建軍） 近日，記者接到即墨劉女士反映，近段時間，她一直為法恩莎智能馬桶鬧心，原本打算享受一下品質(zhì)生活，將裝修的新房安裝一個智能馬桶。不料想，未曾入住的新房，自打安裝了法恩莎智能馬桶，30多天就漏水184噸，產(chǎn)生了600多元的水費，白白浪費掉這么多自來水，很是令人心疼。而更令人堵心的是，連廠家的安裝人員都承認(rèn)是因馬桶的質(zhì)量而產(chǎn)生的漏水問題，廠家卻拒不承擔(dān)水費的賠償，反要劉女士出具馬桶漏水證明，否則，絕不承擔(dān)。劉女士雖多次同法恩莎廠家協(xié)商但截至發(fā)稿時始終未果。

11月11日，即墨劉女士在淘寶法恩莎官方旗艦店購買了法恩莎智能馬桶，龍頭，普通馬桶等衛(wèi)浴潔具。11月28日，法恩莎指派專門人員過來安裝，安裝以后總是聽到智能馬桶有嘩啦的水響，咨詢廠家，回復(fù)說水箱上水，到12月31日，僅30多天時間水表就跑了184噸。劉女士非常困惑，剛剛裝修好的新房，自己一家人根本就沒有搬過來居住，怎么會使用這么多的水呢？隨后打電話咨詢即墨自來水公司，工作人員提醒是不是馬桶漏水，劉女士遂對法恩莎智能馬桶進行了仔細(xì)檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)打開智能馬桶角閥水表就跑，關(guān)上角閥水表就不跑。找到了漏水的根源后，劉女士立即聯(lián)系廠家，法恩潔具公司派人上門對漏水的馬桶進行了維修，馬桶維修好以后再不曾出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。

接下來，劉女士就反復(fù)與法恩莎廠商協(xié)商要求負(fù)擔(dān)這額外的644元水費，法恩莎廠家就是不肯承擔(dān)，各種理由推卸責(zé)任。劉女士的房子是8月25日交房（有交房通知書），房子并未入住，記者也專門向中交中央公園的物業(yè)公司打電話求證；自9月1日開通后的自來水一戶一表也不存在漏水問題（有申請表）。水表跑的數(shù)肯定是馬桶漏水造成的。負(fù)責(zé)維修服務(wù)的高師傅電話向記者說“因為馬桶內(nèi)管壓著水箱的浮漂，造成漏水，但至于漏了多少水，無法具體統(tǒng)計”。就此，記者專門查閱了忘記關(guān)水龍頭漏水的流量參數(shù)，一個水龍頭的全速流量大約是1.8噸/小時，馬桶的出水流量慢一些，按照這個流量計算因此32天漏水184噸完全是有數(shù)據(jù)論證的，并不是憑空臆造的。但令人費解的是法恩莎廠家，在明明知道智能馬桶出現(xiàn)漏水的情況下，居然還索要漏水證明，未免有些強人所難。

據(jù)記者了解，法恩莎智能馬桶是由廣東佛山市的法恩莎集團旗下的法恩潔具有限公司生產(chǎn)。法恩莎集團以專業(yè)生產(chǎn)“FAENZA”牌陶瓷潔具、浴缸、浴房、浴室柜、龍頭、五金掛件，以及瓷質(zhì)飾釉磚、拋光磚、瓷片、外墻磚、廣場磚等系列產(chǎn)品而享譽業(yè)界。產(chǎn)品遠銷海內(nèi)外近百個國家和地區(qū)，在行業(yè)有“陶業(yè)航母”之美稱。為了求證劉女士反映的智能馬桶漏水問題，記者經(jīng)過多次努力終于撥通了客服電話（010——53397006）詢問此事,客服的答復(fù)是“智能馬桶漏水問題已向集團反映，目前正在積極的協(xié)調(diào)處理中”。希望法恩莎集團能就劉女士智能馬桶漏水事件做出一個滿意得答復(fù)和處理意見。對此，魯網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。