20日，市民宋先生反映，2010年10月在歐亞達家居“安信木地板”訂購了木地板，交納定金2萬元;今年元旦期間，想安排送貨時卻被歐亞達商場告知安信木地板已在上月撤出商場。安信木地板總部稱，宋先生2010年是通過一家名叫“中信世通住宅設施有限公司”的代理商訂購的木地板，貨款并沒有交到總部。目前，該公司已被國家企業信用信息公示系統列入經營異常名錄。

安信總部稱并未收到代理商訂單及貨款,無法送貨

“2010年10月，看到歐亞達的安信地板有活動，就定了。”宋先生回憶，房子原定2014年交房，他曾咨詢過店里能否多等兩年。“店里說沒問題，可以一直放著。”其間，因宋先生購買的房子中間出了一點問題，一直拖到2017年底才收房。

今年1月，宋先生開始裝修，想安排地板送貨，之前曾聯系的一位安信地板工作人員告訴他，現在已從安信辭職，并給了他安信地板總部的電話。“總部說查不到我的訂單，根本沒有我的購買記錄。”宋先生說。

安信總部工作人員介紹，宋先生購買的安信地板，不是通過廠家訂購的，而是代理商。“宋先生的單子是‘中信世通住宅設施有限公司’的單子和歐亞達家居的單子，與安信地板沒有關系。”據了解，當顧客要求送貨時，代理商會將訂單和貨款一起送到安信總部，由安信總部安排送貨，“現在沒有收到之前代理商的訂單和貨款，無法為宋先生送貨”。

商場稱不知顧客為何沒收到更換銷售方的通知

歐亞達家居客服部一工作人員說，2010年，一家名為“中信世通住宅設施有限公司”的代理商確實曾在商場開店經營。2014年，因代理商出現問題，交由安信總部經營。2016年，再次由另一家代理商經營，“上個月，安信地板已經撤出歐亞達，不再經營。”

工作人員表示，按照流程，每次更換銷售方，商場都會通知已交款未安裝的顧客，及時送貨，或特殊情況進行退款。“宋先生為何兩次都沒有通知到，我們也覺著很奇怪。”工作人員說，宋先生貨款交給商場，每過一段時間，商場會定期向代理商轉賬。“商場只是作為第三方，早就把宋先生的貨款轉給代理商了，而且時間太久，我們無法賠付。建議宋先生提供證據走法律途徑解決。”同時工作人員稱，“中信世通住宅設施有限公司”還欠歐亞達部分房租，也正在走法律程序。經查詢，該公司已被國家企業信用信息公示系統列入經營異常名錄，目前無法聯系上其負責人。

山東博睿律師事務所黃西文表示，因無法聯系上代理商，商場作為當時代理商的管理者，有監督的義務，理應負一定責任。“宋先生可以先向公安機關報案，看看能否受理。如果無法解決，建議通過法律途徑來維護合法權益。”黃西文表示。

原標題：8年前已交定金，想鋪地板代理商沒了