（原標(biāo)題：馬上評｜交2.4萬可免排隊(duì)？迪士尼欠普通游客一個(gè)說法）
上海迪士尼樂園 \u00A0澎湃新聞 資料圖
能帶孩子去迪士尼玩一趟，想必是不少家長的心愿。不過可能很多人都不會想到，盡管去的都是同一個(gè)迪士尼，但在游玩體驗(yàn)上，卻可能有著天壤之別——有一種是需要排隊(duì)的，而另一種是隨到隨玩。媒體記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來后者屬于VIP團(tuán)，額外支付2.4萬元就能免排隊(duì)。
對于上海迪士尼的天價(jià)“插隊(duì)費(fèi)”，大多數(shù)游客并不了解，聽說還有這種操作后，有的表示非常憤慨，還有的則表示理解。
查詢迪士尼官網(wǎng)的票價(jià)信息可知，目前上海迪士尼的標(biāo)準(zhǔn)一日票是370元每人。不過，媒體稱在上海迪士尼官方App中，有兩種VIP服務(wù)：一是連續(xù)3小時(shí)導(dǎo)覽，每人收費(fèi)2700元，每團(tuán)3位游客起訂，最多8人；二是連續(xù)6小時(shí)導(dǎo)覽，每人收取3000元，限定人數(shù)6至8人。也就是說，VIP團(tuán)票價(jià)是普通票價(jià)的7到8倍。
如此高的價(jià)格差異，當(dāng)然服務(wù)同樣相差懸殊。普通票的游客，可能要排隊(duì)數(shù)小時(shí)，但VIP團(tuán)游客不僅可以任意選擇游覽時(shí)間，不需排隊(duì)配，還有專職導(dǎo)覽員，根據(jù)需要定制游覽路線，游客觀賞花車巡游也可享有最佳位置。
“價(jià)高者多得、先得”，這種理念似乎已深入人心。確實(shí)，當(dāng)前vip制在很多領(lǐng)域都存在，經(jīng)過數(shù)十年市場經(jīng)濟(jì)文化的熏陶，多數(shù)人也都默認(rèn)了這套操作：愿意支付更多成本，自然就有資格享有更好的服務(wù)。但是，上海迪士尼的“插隊(duì)費(fèi)”，真的收得如此理直氣壯嗎？
早在2016年7月，澎湃新聞?dòng)浾哒{(diào)查就發(fā)現(xiàn)，傳說中的VIP票，確實(shí)存在但魚龍混雜：有些是迪士尼合作伙伴流出的會員待遇，是“私奔的VIP”；有些是黃牛搞到的快速通行證（簡稱FP），是“山寨版VIP”——不管哪一種VIP套票，基本都處于監(jiān)管的灰色地帶。
值得注意的是，在上述調(diào)查中，上海迪士尼的VIP票，并不是以官方名義出售，而多是出自黃牛，現(xiàn)在則是官方售賣。這一服務(wù)的調(diào)整，到底有著怎樣的內(nèi)幕？有游客質(zhì)疑，“就是因?yàn)橛慰吞嗯抨?duì)過長，才催生了這種 插隊(duì)團(tuán) ，像香港迪士尼就沒有這種情況。上海迪士尼應(yīng)該思考如何解決這一困境，而不是利用游客之苦來賺錢。”
有理由追問，“插隊(duì)費(fèi)”模式是否是針對中國內(nèi)地游客多而專門“定制”的？倘若如此，顯然就出現(xiàn)一種悖論——排隊(duì)人多，普通游客的體驗(yàn)感越差，但迪士尼反倒從中謀求了更多的利益。在這種現(xiàn)實(shí)下，迪士尼方面又會有怎樣的動(dòng)力去改進(jìn)服務(wù)，緩解排隊(duì)現(xiàn)象？\u00A0
VIP票所對應(yīng)的“特權(quán)”，不僅是不用排隊(duì)，還可以“玩幾遍都可以，只要你們吃得消”，這大大擠占了普通游客能夠玩耍的理論時(shí)間，實(shí)質(zhì)上是對正常消費(fèi)權(quán)益的侵蝕。在無提前告知的情況下，這對普通游客而言，著實(shí)顯得不公平。有專家就表示，VIP和普通游客應(yīng)該設(shè)置兩套系統(tǒng)，如果只有一個(gè)系統(tǒng)，則應(yīng)該在雙方協(xié)議上明確告知。
在迪士尼的游客須知里，明確要求游客“排隊(duì)等候時(shí)，請尊重其他游客，請勿與他人發(fā)生沖撞、推搡。所有同行人員須一同排隊(duì)。”那么，主打“免排隊(duì)”的VIP門票，是否也已違背了迪士尼承諾的服務(wù)原則？
(原標(biāo)題：馬上評｜交2.4萬可免排隊(duì)？迪士尼欠普通游客一個(gè)說法)
