《法制日報》記者撥通了上海迪士尼官方電話，接線員一聽是關于插隊費的采訪，立刻有了警覺，告訴記者留下問題和電話等待回應，但截至發稿，記者依舊未接到任何形式的回應。

然而，迪士尼卻通過另外某媒體開始發聲“喊冤”。該報道稱，迪士尼相關負責人表示，全球迪士尼樂園和度假區均為游客提供豐富的產品和服務選擇，讓游客可以自行安排游玩行程。同樣，在上海迪士尼樂園，園方也為游客提供各類產品和服務，方便游客自由選擇。

此外還回應稱，迪士尼尊享導覽服務是從上海迪士尼樂園開園之日起就提供的服務項目，也并非中國樂園特有。游客可以通過度假區各官方平臺查看迪士尼尊享導覽服務的具體介紹。

對此，網絡評論并不買賬，認為園方為游客提供的各類產品和服務，其實就是變相向游客多收錢。

記者注意到，針對《法制日報》先前報道中關于華東政法大學副教授鐘剛提出的兩個法理上的質疑，迪士尼則選擇了回避，這兩個質疑即VIP和普通游客是否在同一系統運行？如果只有一個系統，是否在雙方協議上明確告知了？

對此，網絡質疑聲更是接連不斷，有網友認為，如果沒有普通游客排長隊，VIP團即便存在，又能有多大市場？也有網友認為，不是因為有了VIP團，游客才需要排長隊，而是因為本來就要排長隊，才有了VIP團，因此，迪士尼天價“插隊費”踩了普通游客的“痛點”；還有的網友針對迪士尼VIP和飛機頭等艙做了比較，認為“你花VIP的錢坐飛機頭等艙，難道就可以把經濟艙的乘客趕下去么？這明顯侵害了別人的權益。”