盡管寒風(fēng)凜冽，上海迪士尼依然游人如織。近日，有游客曝出自己帶孩子在某項(xiàng)目門口排隊(duì)兩小時(shí)，一大群人卻進(jìn)來直接插隊(duì)，質(zhì)問方知這是多花了錢的VIP團(tuán)，可以“隨到隨玩”，此事引發(fā)廣泛爭議。

對游客花錢“插隊(duì)”等質(zhì)疑，迪士尼日前作出回應(yīng)，“插隊(duì)”旅游團(tuán)實(shí)際上購買了“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”，這也是迪士尼在全球各樂園提供的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

迪士尼作為商業(yè)機(jī)構(gòu)，面對的是千差萬別的游客群體。根據(jù)各人不同的意愿和能力，提供差異性、多樣化的產(chǎn)品，這是再平常不過的市場套路。差別化的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅讓商家多盈利，也滿足了消費(fèi)者的多元需求。試想，若有位游客遠(yuǎn)道而來、時(shí)間有限，又想體驗(yàn)更多項(xiàng)目，那么“花錢免排隊(duì)”也是辦法之一，還是雙贏之舉。動(dòng)輒將純粹的商業(yè)行為，硬放到道德框架下衡量，那多少有些不理性。

不是因?yàn)橛辛薞IP團(tuán)，游客才需要排長隊(duì)；而是因?yàn)槿硕嘁�排長隊(duì)，才產(chǎn)生了“不排隊(duì)”這種需求，才出現(xiàn)了VIP團(tuán)這種產(chǎn)品。購買高端服務(wù)的顧客，既然比其他人付出了更多成本，理所應(yīng)當(dāng)享受更好一點(diǎn)的消費(fèi)體驗(yàn)。更何況，據(jù)報(bào)道，迪士尼每天接待的“VIP客戶”只有20組。不妨這么理解：每天20組VIP是一種固定的制度，如果不足20組，則是普通游客額外的福利。對VIP團(tuán)數(shù)上的限制，其實(shí)已經(jīng)考慮到對普通游客的影響了。

在日常生活中，VIP產(chǎn)品隨處可見。航班、銀行、酒店、劇院等等，都有它的身影。各種VIP或許叫法、形式、內(nèi)容不一，但其基本邏輯都是在市場規(guī)則下，付出更多成本，獲得額外服務(wù)。比如，呼叫網(wǎng)約車時(shí)如果趕時(shí)間，可以通過加價(jià)，以提升叫車的速度或成功率；乘坐飛機(jī)時(shí)為了旅途更舒適，可以選擇公務(wù)艙或頭等艙……有人愿買、有人愿賣，這一過程實(shí)際上也是對市場上各種資源的優(yōu)化配置，又何嘗不是一種公平？

看待VIP團(tuán)可以有很多角度，但歸根結(jié)底，它的本質(zhì)是商品。只要于法無礙于規(guī)無損，就沒有什么不可以。