這家伊爾薩洗衣店給出了如此激烈的回應(yīng)，那么，其他的伊爾薩洗衣店可以提供消費明細嗎？記者在伊爾薩官網(wǎng)羅列的北京門店里，隨機選取了建外SOHO店和回龍觀華聯(lián)店咨詢，得到了肯定的答復(fù)。與伊爾薩同一母公司的榮昌百盛店也給出了清楚明了的回答。消費者要求查詢消費明細，是無理的要求嗎？伊爾薩北京中海紫御公館店的做法合理、合規(guī)、合乎伊爾薩對加盟店的約定嗎？我們的記者又撥通了榮昌伊爾薩北京總部的電話，加盟商服務(wù)部一位姓安的工作人員給出了回答。

記者：我想問一下給客戶打明細單這個事情是你們跟這些加盟商約定好的就是應(yīng)該給客戶提供的服務(wù)之一嗎？

工作人員：必須的呀，必須要有明細單，包括衣服什么顏色，什么品牌，或者有什么污漬，或者有什么瑕疵，都要這是一個合同的東西。

記者：我想請問一下在別的店里面應(yīng)該都是可以出具的吧？

工作人員：如果不是手撕開票的話，電腦這塊都可能找回來的。

記者：所以他說開不出來是不合適的嗎？

工作人員：很不合適。

記者：那么有一點您是同意的，就是您覺得這個門店無論如何應(yīng)該讓消費者能夠隨時查明白自己之前的錢是怎么花的。

工作人員：對，應(yīng)該有個明細賬，你在銀行存款也有明細賬單

記者：但現(xiàn)在是這樣，就是這個消費者覺得這個卡里的余額，應(yīng)該比實際的要多，可是這個店家就是不給任何的證明，那么怎么辦？怎么去查呢？

工作人員：這個東西我也得走我們法務(wù)這塊，來盡量給她看整個消費記錄，因為他們現(xiàn)在電腦都不用了，一直在手開單子，所以這個東西我們這邊看能不能重新處罰，各方面再做一個理賠吧。