今天，家住杭州石大路的程師傅給我們搜索熱線85180000打來電話說，昨天他買了一瓶和其正涼茶，是瓶裝的，喝著幾口，突然發現瓶口有鐵銹一樣的物質，他不敢再喝了，好端端的和其正涼茶，難道成為一瓶鐵水啦？他從和其正的客服熱線找到超市，再找到和其正的經銷商，對方給他的答復是，那就給你再換一瓶和其正得了，其他的回答一概得不到，這讓他怎么接受得了，他希望我們《搜索》能為他好好討個說法。

程師傅說這些像鐵銹一樣的物質昨天出現在了他買的一瓶和其正涼茶的瓶口。他從超市買來喝，喝了沒幾口，覺得味道澀澀的，發現瓶口有鐵銹一樣的黑色物質，一摳，能用手指摳掉。再看和其正的生產日期，是今年的7月8號，保質期12個月，照理不會有問題。

現在，瓶子口依然能隱約看見黃黑色的殘留物，為了向我們證明和其正的瓶口不干凈，程師傅還特地又買來了4瓶和其正，一一打開，發現3瓶都是好的，但是有一瓶的瓶口還是有一些黑色物質。

程師傅說，他昨天喝后，不僅覺得惡心，還拉起了肚子，他昨天到今天一直打和其正的客服熱線和經銷商的電話希望給個說法，然而對方對他吃壞的情況顯得輕描淡寫。

今天我們搜索記者撥打了福建達利集團和其正浙江經銷商的電話，對于我們反映的瓶口黑色物質，蘇經理直言不諱是變質了。

蘇經理說，和其正涼茶的塑料包裝都是一次性的，高溫消毒，不可能存在瓶蓋或瓶口有污物的情況，但不排除高溫天氣，運輸過程中瓶身發生了擠壓，導致瓶子漏氣。

程師傅給我們搜索打來電話說，和其正的工作人員確實是到醫院來陪他看病了，果然是喝壞了肚子，掛了鹽水，醫藥費什么的都由和其正方面來承擔。但關于和其正涼茶的問題，我們這一個月來已經不止報道過一次了，上一次，是杭州的葉先生喝了之后發生了上吐下瀉的情況，和其正的相關人員表示，確實是漏氣變質了，但變質不可避免，天氣熱嘛，今天，也是同樣的情況，和其正顯得同樣很淡定：瓶子受到擠壓了嘛！所以漏氣，變質了，哪里來的這么多變質啊！你們和其正的質量就這么經不起考驗，稍微動一動，就會變質？而關于你們的賠償標準，卻是越來越少了，上次是賠三瓶，這次是賠一瓶。如果今天不是我們搜索介入，只怕連一瓶都不會賠！還是這句話，如何安撫好消費者，是每個商家都應該好好研究的學問。（編輯 許婷）