2月27日，星巴克僅在中國上線新版網站，這是“數字飛輪”戰略(優惠+支付+個性化+點單)的重要一步。那么這次改版在用戶界面、用戶體驗上是否成功?這一咖啡巨頭實現了它的目標嗎?

星巴克作為西方數字化先鋒的地位毋庸置疑。用戶體驗良好且忠誠度高的流程的數字化，以及對于全面創新的投資意愿讓星巴克在美國及其他國家立于不敗之地。首席執行官Kevin Johnson稱，星巴克將數字化關系視作產生需求最強有力的杠桿之一。

在世界的另一邊，中國發展和技術革新的閃電速度讓星巴克文化看起來早已過時，雖然這一文化有著驚人的巨大潛力。具體有多么驚人呢?在2016年12月接入微信支付，2017年9月接入支付寶前，它足以讓顧客忽略對于便捷的移動支付的需求。

星巴克在中國：從落后者到創新實驗室

在中國，終于到了和星巴克跟不上潮流的日子說再見的時候了。中國強勁的區域增長速度和消費者對于新概念的開放性極大程度影響了星巴克在2016年提出的“數字飛輪”戰略，以及公司將中國作為數字化實驗室的決定。互聯網加速擴張和移動設備聯網的中心化之間的競爭造就了有經驗的消費者，他們對消費的方便和新穎期許已久。

中國，而不是美國，為新興的數字化戰略提供了極佳的測試環境，這一點并不奇怪。星巴克在2月27號率先在中國上線其新版網站，是一系列決策的最新一步，展現了星巴克文化對于中國數字化體驗的首要地位的認可。

2015年12月星巴克旗艦店入駐天貓，這是星巴克對于中國市場的積極信號。而這在外國公司對于中國線上零售不冷不熱的背景下有著更深層次的意義。