3月7日，長(zhǎng)沙G1692列車(chē)上，一女子旅客隨地亂丟松子殼，不聽(tīng)勸阻，還揚(yáng)言要打人。列車(chē)長(zhǎng)前往了解后，沒(méi)等保潔員說(shuō)完，該女子馬上搶話：“你聽(tīng)我講！她是掃地的不，她在車(chē)上必須要做事不？那都吐在這里（保潔袋）就不要搞這個(gè)人來(lái)掃地了不！”（3月9日 中國(guó)青年網(wǎng)）
春運(yùn)的大幕即將落下，出行的乘客卻仍未減少，雖然文明出行已基本成為旅客的共識(shí)，但仍然有個(gè)別乘客文明“碎”了一地的事情。7日，一女子在高鐵上大肆刁難乘務(wù)員，故意將松子殼仍在地上，不但聽(tīng)勸阻，還揚(yáng)言要打人，并質(zhì)問(wèn)“她是掃地的不，她在車(chē)上必須要做事不？”著實(shí)令人氣憤。試問(wèn)，有了保潔員就是她破壞公共環(huán)境的“擋箭牌”？
看到這里，筆者想起了前段時(shí)間在列車(chē)上大肆刁難乘務(wù)員，將雞蛋等食物扔到餐車(chē)地面的男子，一起起不文明事件不禁讓人深思。要知道，尊重是一種基本的道德底線，職業(yè)更是沒(méi)有高低貴賤之分，任何一份職業(yè)都值得尊重和鼓勵(lì)，不能因?yàn)閯e人是保潔員就去踐踏他們的尊嚴(yán)，更不能因?yàn)楣矆?chǎng)所設(shè)置了服務(wù)人員就去破壞公共環(huán)境。
文明，有時(shí)近在咫尺，有時(shí)遙在天涯，文明的遠(yuǎn)近親疏取決于民眾的個(gè)人思想和覺(jué)悟高低。其實(shí)不文明現(xiàn)象的產(chǎn)生是由于一些人常常自居“高層次”，認(rèn)為公共服務(wù)者就應(yīng)對(duì)旅客言聽(tīng)計(jì)從，既然有了保潔員就可以隨意破壞公共環(huán)境，再加上這些人生活中本就有一些壞習(xí)慣性，讓這部分“高層次者”更加肆意妄為。另一方面，不文明行為的犯錯(cuò)成本較小，一些公共服務(wù)部門(mén)在發(fā)生類(lèi)似事件時(shí)只能忍讓?zhuān)词共晃拿餍袨楫a(chǎn)生較重后果也多是出于人性化角度考慮教育了之。
春運(yùn)即將結(jié)束，但文明出行卻一直在路上。如何減少這類(lèi)現(xiàn)象？不僅需要全社會(huì)的大力宣傳引導(dǎo)，還需要相關(guān)部門(mén)加大不文明行為的犯錯(cuò)成本；不僅需要營(yíng)造公共文明的大環(huán)境，更需要每一位旅客提高自身文明素質(zhì)。
多一點(diǎn)文明，少一點(diǎn)任性，在生活、出行中我們要盡量配合、理解和支持公共服務(wù)者，我們自己也能享受到更高質(zhì)量的公共服務(wù)。
