經(jīng)歷了港股退市、頻頻閉店的百麗終于走出沉默啟動(dòng)新業(yè)務(wù)，憑借腳型大數(shù)據(jù)進(jìn)入定制市場(chǎng)。

繼此前在實(shí)體店鋪設(shè)數(shù)據(jù)收集的量腳器后，百麗基于這些前期建設(shè)，開始推出鞋履定制服務(wù)。當(dāng)下，諸多鞋服品牌試水私人定制，“鞋王”百麗從引領(lǐng)腳尖潮流到追趕同行的腳步，品牌能否借定制服務(wù)重新贏回市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)？

值得一提的是，百麗的客戶服務(wù)熱線中已為意礴定制商城開通了客服專線。據(jù)介紹，目前定制鞋僅可選擇皮質(zhì)、顏色，其他的鞋配件、配飾尚不能挑選。據(jù)介紹，每雙定制鞋會(huì)在15個(gè)工作日之內(nèi)完成，并為客戶以快遞形式發(fā)貨。對(duì)于售后，據(jù)了解，該商城可提供7天退貨、30天返修服務(wù)。

據(jù)意礴定制商城工作人員介紹，該線上平臺(tái)大約是在3月1日上線的，消費(fèi)者需在百麗品牌門店的3D量腳器對(duì)腳部進(jìn)行掃描，并獲得腳型數(shù)據(jù)報(bào)告。隨后，數(shù)據(jù)報(bào)告上傳后，消費(fèi)者可以在意礴定制商城下單購(gòu)買定制鞋，之后定制鞋將通過(guò)快遞郵寄至消費(fèi)者手中。

目前，意礴定制商城上線的定制款鞋共有18款。其中女鞋有11款，分為平底與高跟鞋兩種，定制鞋的售價(jià)在688-899元之間；男鞋有7款，分別為商務(wù)款與休閑款，定制鞋的售價(jià)在798-1038元之間。據(jù)介紹，定制鞋的價(jià)格差異主要體現(xiàn)在原料材質(zhì)中。

百麗悄然上線定制商城，并非“無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)”。據(jù)微信消息顯示，從初步設(shè)想到定制商城上線，整個(gè)過(guò)程經(jīng)歷了一年多。

早在去年，百麗國(guó)際子公司意礴科技聯(lián)合研發(fā)的3D足型掃描儀全面登陸，現(xiàn)已分布全國(guó)180多個(gè)城市，在1000多家店鋪均可免費(fèi)進(jìn)行足型測(cè)量。

據(jù)了解，3D足型掃描儀結(jié)合成熟的3D掃描技術(shù)、腳型大數(shù)據(jù)的深度挖掘，為用戶提供專業(yè)的款式、尺碼和舒適性推薦。如今看來(lái)，這都是在為定制商城的上線“打前戰(zhàn)”。

在資深人士看來(lái)，百麗的定制服務(wù)是個(gè)為品牌“叫座”的噱頭。上述人士認(rèn)為，定制鞋的難度在于制作私人的鞋楦，一雙真正意義上的私人定制鞋，從測(cè)量尺碼、制作鞋楦、成鞋，整個(gè)制作周期大約需要3-4個(gè)月的時(shí)間，很多主打定制業(yè)務(wù)的高端鞋履品牌產(chǎn)品售價(jià)都在萬(wàn)元以上。百麗希望讓普通消費(fèi)者享受定制服務(wù)，但也不排除部分消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)未必達(dá)到真正意義上定制效果的情況。“企業(yè)取適中的模具做鞋，并不是真的私人定制，對(duì)于定制舒適度有所要求的部分顧客滿意度會(huì)較低。增加定制業(yè)務(wù)對(duì)提升百麗消費(fèi)體驗(yàn)感有所幫助，但短時(shí)間內(nèi)對(duì)百麗業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)起不到作用”。

不少業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)百麗而言，借“定制”業(yè)務(wù)增加新客源、提升服務(wù)體驗(yàn)是可行的，但想以此翻身仍存難度。

有資深人士表示，很多品牌曾經(jīng)嘗試在門店放置量腳器、拓展定制業(yè)務(wù)，但最終業(yè)務(wù)銷售比重占比極小，百麗若想借定制服務(wù)改善經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、提升現(xiàn)有品牌價(jià)值，可能需較長(zhǎng)的發(fā)展期和適應(yīng)期。鞋類定制化業(yè)務(wù)展開，需要全鏈條的配合，業(yè)務(wù)拓展需要信息化系統(tǒng)作為支撐，前期必將有非常巨大的投入。

上述人士還表示，定制業(yè)務(wù)能否見(jiàn)效尚待考驗(yàn)，百麗最應(yīng)直面的難點(diǎn)在于如何重塑品牌形象。眾所周知，百麗在消費(fèi)者心中的形象已逐漸老化。

實(shí)際上，自從去年7月底百麗國(guó)際正式宣布從港交所退市以來(lái)，圍繞這個(gè)中國(guó)最大的女鞋零售巨頭“退隱”的爭(zhēng)論就喋喋不休。而“隱秘富豪”張磊接手百麗背后的新零售布局又成為新的市場(chǎng)關(guān)注點(diǎn)。

張磊此前介紹了百麗鞋業(yè)亟待創(chuàng)新變革的背景。他說(shuō)，百麗鞋業(yè)占全中國(guó)所有非運(yùn)動(dòng)鞋銷售額的9.4%，超過(guò)了第二名到第九名的總和。運(yùn)動(dòng)鞋也是第一名，兩部分加起來(lái)有兩萬(wàn)家門店，十幾萬(wàn)員工。百麗退市，當(dāng)年鞋王的輝煌不再。

過(guò)去五年，每年公司銷售額都在下降，十幾萬(wàn)員工在電商和互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下找不到方向。“高瓴資本收購(gòu)了百麗以后，重新審視這家傳統(tǒng)企業(yè)，用互聯(lián)網(wǎng)思維的形式思考可以幫助它做什么。”

張磊提出，未來(lái)百麗的店長(zhǎng)、店員不再是“賣貨”，而是時(shí)尚顧問(wèn)，他們會(huì)開發(fā)相應(yīng)的工具包，將店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)全程掃描，來(lái)借此分析店鋪的運(yùn)營(yíng)潛力，同時(shí)通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)，看到不同季節(jié)、不同時(shí)期、不同周邊環(huán)境中對(duì)銷售帶來(lái)的影響。

未來(lái)，百麗方面表示，將在新零售與新技術(shù)結(jié)合的道路上不斷探索，致力于推動(dòng)實(shí)體店鋪的數(shù)字化改造，改善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

（綜合自：北京商報(bào)、野草新消費(fèi)、中國(guó)紡織網(wǎng)）