
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0在北京著名櫥柜品牌“康潔”被曝“甲醛釋放量超標”8天之后,康潔集成家居3月6日在其大興總部召開“康潔誠信危機下的客戶見證”現(xiàn)場會,現(xiàn)場對消費者要求送檢的產(chǎn)品樣品進行封裝,在公證處的全程監(jiān)督下送到權(quán)威質(zhì)檢機構(gòu)進行檢測,以擺脫檢測“不合格”事件帶來的危機。\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0記者在現(xiàn)場看到,消費者拆下來的門板等樣品被編上號、寫上客戶的名字,在北京市公證處兩名公證員的監(jiān)督下一一登記之后,工作人員現(xiàn)場進行封裝。康潔集成家居董事長王占府穿著一套灰白色套裝迎接消費者和媒體,并表示康潔的產(chǎn)品經(jīng)得起檢驗,“否則不會這么大張旗鼓地開現(xiàn)場會”。對于媒體的垂詢,他一如既往地帶著自信的笑容給以回答,全然沒有深陷危機之中的沮喪之情。\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0記者注意到,前來送樣品的消費者有上世紀90年代就用康潔產(chǎn)品的老用戶,也有春節(jié)剛安裝上康潔櫥柜的新用戶。一位替兒子來送檢樣品的消費者當場對王占府表示,康潔的服務確實非同一般,僅憑一個電話就可以讓服務人員“招之即來”,安裝過程中,對于用戶提出的挪動煤氣管道、水表位置等要求,康潔方面都給予滿足,直到用戶滿意為止。之所以此次來送檢,是想體驗一下康潔的產(chǎn)品是否真像它宣傳的那樣沒有質(zhì)量問題。\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0前來送樣要求檢測的消費者普遍反映,對于康潔在質(zhì)檢危機中積極應對的做法表示贊同,尤其是面臨危機仍對消費者做出“不滿意就退貨”、免費檢測等承諾,讓人們看到了康潔的自信和誠意。\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0但康潔質(zhì)檢風波仍有很多疑問難以解釋。比如在2月26日的新聞發(fā)布會上,董事長王占府公開表示北京市質(zhì)監(jiān)局對康潔產(chǎn)品抽檢不合格的理由是工作人員誤把以前生產(chǎn)的不合格庫存產(chǎn)品送檢,而北京市質(zhì)監(jiān)局發(fā)表聲明稱康潔的說法與事實不符,質(zhì)監(jiān)局是從成品庫中抽取的樣品、康潔對檢測不合格的結(jié)論給予了簽字確認之后,康潔又發(fā)表致歉聲明認可質(zhì)監(jiān)局的說法,等于自己否定了自己,這種前后矛盾如何解釋?另外,直至今日,康潔仍沒有對北京市質(zhì)監(jiān)局抽檢康潔產(chǎn)品不合格給出一個新的合理理由,北京市質(zhì)監(jiān)局說你不合格,你卻要通過公證的方式送檢證明合格,這是不是在跟質(zhì)監(jiān)局唱反調(diào)?看來,康潔質(zhì)檢事件越來越變得撲朔迷離,遠沒有到畫句號的時候。