驅動中國2018年3月13日消息，轉眼間就要到3.15了，有關產品安全問題又再次被人們提到桌上了。作為家電行業一個良心小編，我們就在3.15即將到來之際，揭示家電行業里不和諧的聲音所在。
提起熱水器想必大家都不會陌生，尤其是到了冬天，熱水器的使用頻率就更高了。雖然不是專業的安裝工，但很多人也應該知道消費者在購買熱水器中就包含了必須的配件和送裝服務，倘若標配的管件不能滿足實際的安裝需求，這就需要消費者額外購買相關服務才能完成安裝。
當然了，這幾乎是業內約定俗成的事兒，商家明碼標價，消費者花錢花得明明白白，也不會存在過多的爭議，但如果你看了下面這個實例，就著實有點唏噓了。
據了解，一個網名為藍***3的網友購買了萬和燃氣熱水器，其中300元封頂的安裝費承諾吸引了消費者下單。然而讓人意想不到的是，這竟是一場糾紛正式上演的開始，明明打出了封頂300元安裝的旗號，但在實際的安裝過程中竟被索要650元的安裝費。
一臺900多元的熱水器，安裝費竟達到了650元之多，這相當于產品售價的70%。另外，該網友還表示：“講講價講到500元�！比绻菄栏癜凑帐召M標準執行，那也無話可說，關鍵是安裝費用都能討價還價，這似乎也說明了萬和售后安裝的殘暴。
無奈之下，這位用戶也只好選擇退貨，并支付了50元運費。售后安裝違規操作，平白惹了一肚子氣不說，事情的最終了解反而是要消費者買單，這到底還是有些欺負人。對此，該網友表示：“看來安裝是個肥差！大家買的時候真要想仔細！打一個孔就要收費100！你咋不去搶銀行呢！排煙管也沒用到，花灑是那種很便宜的那種！”
雖說：“買賣不成仁義在”，但當初的承諾與實際的收費不符，這就著實糟心了。誠然，家電行業巨頭林立之下，品牌廠商想要整出點噱頭也著實無可厚非，毀了一樁生意著實小意思，但毀了口碑這就未免有些得不償失。
事實上，售后環節與消費者息息相關，除了產品質量之外，售后服務也是培養用戶忠誠度的重要途徑。我們再來看看萬和都做了些什么呢？當初的承諾化為空談，反而是將售后服務作為盈利的手段，這無疑是在透支品牌的信譽度和生命力，這到底圖個啥呢？
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