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每一個努力的天使都應被溫柔以待 探訪南京肯德基“天使餐廳”

肯德基 

南京唯一一家肯德基“天使餐廳”。

南京肯德基雨潤中央餐廳,和其他肯德基餐廳相比似乎并沒有什么不同,但相似之中卻又有些不同,是的,這家餐廳還有另一個特別的名字――“天使餐廳”。

餐廳員工中有多位殘障人士

肯德基雨潤中央餐廳為何被稱為“天使餐廳”,其中又有著怎樣的故事?當記者帶著滿腹疑惑走進這家餐廳時,只見餐廳組長陳艷艷一邊招呼著我們,一邊正熟練地在用手語與另一位員工交流著什么。

“目前我們餐廳的員工中,有10位聽力障礙者。”面對目露驚訝的記者,陳艷艷解釋說,雖然身有殘障,但這并不妨礙他們為每一位顧客提供貼心、周到的服務。肯德基聘用殘障人士,這樣的餐廳稱為“天使餐廳”。據悉,肯德基第一家天使餐廳位于深圳羅湖書城,設立于2011年底,2012年6月轉型為“天使餐廳”。截至2017年12月,肯德基已有20家天使餐廳,位于廣州、深圳、青島、合肥、紹興、北京等地。

在肯德基遇見更好的自己

2015年從一家動漫公司失業時,汪玲玲怎么也沒有想到,另一段嶄新的生活即將開啟。2015年11月,汪玲玲走進了肯德基雨潤中央餐廳,就這樣,她從一個不需要與他人太多交流的動漫公司PS崗位,轉換到了一個每天需要與不同人打交道的服務崗位。

每天除了要面對許多同事,更要與來來去去的顧客打交道,剛開始汪玲玲的內心是膽怯而慌亂的,尤其當她因為聽不見顧客的囑托而誤收了餐盤時,內心更充滿了懊惱。但很多時候,她都得到了顧客的體諒,也正是這一份份最真摯的鼓勵,讓曾經內向的汪玲玲一天比一天開朗,變成了另一個更好的自己。

穿城而來只因這份友善

從南京的城東到河西,從公交到地鐵,楊紹鵬每天的上班路上要花費至少1個半小時,可他不論雨雪,沒有一天遲到。

“我喜歡在這里工作,這里的同事很友善。”陳艷艷翻譯著楊紹鵬的手語,并告訴記者,楊紹鵬是店里求知欲最強的員工,同時也是店內的第一個從普通員工升任訓練員的“天使”。雖然進店只有短短兩年時間,但楊紹鵬已經可以勝任店內絕大多數的崗位,是大伙公認的“全能天使”。

“天使餐廳”提供給殘障人士的,不僅是崗位,更是一份踏實的生活,甚至還有最美妙的愛情。

楊林和章進曾是大學同學,大學畢業后楊林進入肯德基奧體餐廳,章進則入職肯德基仁恒餐廳。雨潤中央“天使餐廳”正式組建后,兩人也先后調入,朝夕相處中,兩顆年輕的心也越走越近。今年5月,兩人即將步入婚姻的殿堂。接受采訪中,楊林微笑著打著手語:是肯德基讓我們走進了同一家店,緣分,真是妙不可言。

采訪前,記者還對肯德基聘用殘障人士進入服務行業心懷疑慮,他們真的可以勝任這份工作嗎?楊紹鵬、汪玲玲、楊林和章進的故事,是對記者疑慮的最好回答。在這背后,更離不開企業的責任與擔當。

為了幫助“天使”們更好的工作,餐廳組長陳艷艷等管理組人員主動學習手語。為了讓“天使”們更安全地使用廚房設備,所有炸鍋除蜂鳴提示外,還增設了強光閃爍功能。殘疾人同樣擁有勞動的權利,殘疾人同樣可以靠自己的奮斗贏得幸福生活,但這不僅需要更多有責任、有擔當的企業,更需要你我的一份友善之心。如果有機會走進“天使餐廳”,當你看到工作服上那展開的雙翼時,請別忘了給予他們一個最真誠的微笑。

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