企業(yè)介紹

    洗車人家隸屬于山東省知名企業(yè)——山東藍(lán)傘國際科技開發(fā)有限公司，是山東藍(lán)傘國際旗下著名品牌之一。
洗車人家定位于為車主提供優(yōu)質(zhì)和全面的汽車服務(wù)！品牌下設(shè)上門洗車和汽車美容裝潢兩大服務(wù)體系，致力于汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的整合及相關(guān)服務(wù)方式的創(chuàng)新與推廣。洗車人家上門洗車經(jīng)營形式為給車主提供上門洗車服務(wù)，讓車主足不出戶即可享受五合一超值洗車服務(wù)——清洗、車身上光、玻璃防霧、輪胎增黑、車內(nèi)消毒；汽車美容裝潢店經(jīng)營形式為給車主提供專業(yè)清洗、汽車全方位保養(yǎng)、裝潢改裝及汽車飾品銷售一體化的綜合汽車服務(wù)。兩種服務(wù)體系在洗車人家品牌統(tǒng)一帶領(lǐng)下并駕齊驅(qū)，以靈活的經(jīng)營模式，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和效果贏得了全國各地車主的認(rèn)可，以一如既往的真誠服務(wù)和扎實技術(shù)贏得了全國各地服務(wù)商的一致好評！
    洗車人家在贏得全國各地投資者及車主廣泛關(guān)注的同時，更憑借卓越的服務(wù)精神、國內(nèi)首屈一指的服務(wù)效果獲得政府及相關(guān)部門的認(rèn)同，相繼榮獲“守合同重信用企業(yè)”、“最受投資者關(guān)注獎”、“2008年度十佳誠信企業(yè)”等殊榮，2009年度更是一舉榮獲國家工商總局頒發(fā)的“青年文明號”稱號，并成為中華人民共和國第十一屆全運會指定汽車清洗服務(wù)商。全運會召開期間，洗車人家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅取得了普通消費者的認(rèn)可，更獲得了奧運冠軍們的一致好評！
    洗車人家作為中國新型汽車服務(wù)的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者，開創(chuàng)了上門便捷洗車服務(wù)時代，在2009年度更是一舉帶領(lǐng)全體服務(wù)商走進(jìn)了汽車美容裝潢及產(chǎn)品銷售市場并占領(lǐng)一席之地。“洗車人家們”的一路前行源于對使命的堅持——讓每一位車主都能享受到更便捷、優(yōu)質(zhì)的汽車服務(wù)！2009年11月，洗車人家運營總部確定了未來五年發(fā)展規(guī)劃：三年內(nèi)打造出國內(nèi)第一汽車服務(wù)金牌店，五年內(nèi)將洗車人家打造成為中國汽車后市場第一品牌！汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國是朝陽行業(yè)，據(jù)相關(guān)專家分析，中國目前后市場服務(wù)體系還未完全成型，上升空間還很大，2010年中國汽車后服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)1900億元！這意味著在未來將有更加廣闊的市場空間等待“洗車人家們”開發(fā)。誰能率先進(jìn)入這個市場，誰就有機會與洗車人家一起成為中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者和主宰者！！
 

品牌優(yōu)勢：

 

    商圈分析：店址的好壞直接決定了一個店鋪的生死存亡，洗車人家（中國）運用總部市場部會根據(jù)店面的地理位置、周邊環(huán)境、店面結(jié)構(gòu)、場地要求、店面費用、人均消費水平等因素對店面的周邊商圈進(jìn)行分析。

店面設(shè)計：加盟商在總部的指導(dǎo)下選好店址后，總部專業(yè)裝修設(shè)計師將按照統(tǒng)一的VI形象對店面進(jìn)行整體的規(guī)劃設(shè)計，包括門店外觀的設(shè)計、裝修方案、工位安排、展柜的陳列及尺寸等。將洗車人家的服務(wù)理念充分展現(xiàn)，無時無刻不在吸引著消費者的目光。

    裝修支持：服務(wù)商、代理商在簽訂合同后，同時首批進(jìn)貨達(dá)到2萬以上者，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行樣板店裝修，經(jīng)過公司審核合格后，總部將給予一次性返還裝修費5000元。

全面培訓(xùn)：客戶簽約后市場部會做好培訓(xùn)計劃，對加盟商進(jìn)行技術(shù)和運營的全方位培訓(xùn)。技術(shù)是汽車服務(wù)的重中之重，洗車人家會采取理論與實踐的方式進(jìn)行培訓(xùn)；運營是一個店鋪能否做持久的關(guān)鍵，洗車人家會根據(jù)客戶的知識面等因素為客戶提供從促銷到客情維護等方面的培訓(xùn)。

    開業(yè)指導(dǎo)：市場部會根據(jù)加盟商的投入、區(qū)域等因素制定開業(yè)促銷方案，開業(yè)前由服務(wù)商或代理商提前向公司提出人員指導(dǎo)申請，總部批準(zhǔn)后會委派經(jīng)驗豐富的技師或店長上門指導(dǎo)，使其店面能夠迅速，順利的開展經(jīng)營。

    廣告支持：實施強勢廣告投放力度，市場部統(tǒng)一進(jìn)行廣告及促銷策劃，重點鎖定電視、報紙、雜志、網(wǎng)站和搜索引擎等媒體，同時標(biāo)準(zhǔn)店以上的規(guī)格的加盟商在區(qū)域投放廣告，在得到公司批準(zhǔn)和審核后，公司將給予代理商5—10%的廣告返利。

    巡防督導(dǎo)：售后部人員會根據(jù)計劃對市場進(jìn)行走訪，進(jìn)行技術(shù)和運營的相關(guān)指導(dǎo)培訓(xùn)，同時將發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄并做出處理，對好事進(jìn)行表揚，對違規(guī)進(jìn)行處罰。

新品支持：市場部將會根據(jù)市場的發(fā)展和變化，對服務(wù)系統(tǒng)和產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新和升級，打造五星級服務(wù)和完善的產(chǎn)品體系。

    售后支持：公司售后部統(tǒng)一負(fù)責(zé)對服務(wù)商進(jìn)行前期技術(shù)和運營培訓(xùn)，后期指導(dǎo)和再培訓(xùn)、物流協(xié)調(diào)，同時接受終端市場的投訴，迅速做出處理。

年終支持：洗車人家（中國）運營總部會根據(jù)服務(wù)商全年的經(jīng)營和服務(wù)情況做出考核，進(jìn)行返利獎勵或其他獎勵，召開年會，交流先進(jìn)經(jīng)驗。

 

展會熱鬧場面：

 

市場分析
★汽車養(yǎng)護美容行業(yè)市場前景
隨著我國私車保有量的逐漸增加，以及汽車美容裝飾觀念的日益普及，汽車美容業(yè)正日益顯露出其巨大的市場空間，成為21世紀(jì)最有潛力的黃金行業(yè)之一，被稱為汽車工業(yè)的“第二桶金”。
汽車“后市場”經(jīng)濟的崛起讓淘金者看到了巨大商機。其涵蓋汽車維修、保養(yǎng)、裝修、美容、清洗、年檢、后續(xù)保險、防盜、安全、二手車交易等多個領(lǐng)域。據(jù)央視調(diào)查：目前我國60%以上的高檔私家車主有汽車美容需求；70%的私家車主愿意安裝防盜報警設(shè)備……羅蘭貝格公司的一份報告指出，2010年，中國的汽車售后服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)1900億元。
統(tǒng)計顯示，在歐美的一些發(fā)達(dá)國家，汽車的銷售利潤僅占整個汽車業(yè)利潤的20%，零部件供應(yīng)的利潤占20%，而近60%的利潤則來自于汽車服務(wù)業(yè)。從目前的中國國情來看，目前車主養(yǎng)車費用已達(dá)到或者超過車本身的價值，以一臺20萬左右中低檔車為例，在中等城市每月的養(yǎng)車費用1500元左右，按照15年報廢期計算，其養(yǎng)車費用將達(dá)到27萬元。這就意味著，這一筆巨大的費用將流入從事汽車服務(wù)業(yè)的商家的錢袋中。
以上相關(guān)數(shù)據(jù)無不表明，汽車美容裝飾業(yè)具有巨大的市場發(fā)展空間和誘人的市場前景。
然而目前，中國汽車售后服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與其巨大的發(fā)展前景之間存在較大的差距！與發(fā)達(dá)國家相比，我國汽車服務(wù)體系的發(fā)展程度還很低，主要表現(xiàn)為規(guī)模偏小，管理粗放，經(jīng)營項目單一，配套設(shè)施和專業(yè)技術(shù)人才缺乏等等。而在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，汽車服務(wù)體系已相當(dāng)成熟，主要體現(xiàn)在較大規(guī)模的連鎖品牌、完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、龐大的消費信貸等方面。舉例而言，隨著有車人士特別是擁有私人轎車的成功人士消費觀念的更新，那些檔次低、規(guī)模小的“路邊店”已經(jīng)不受青睞，在市場上難以立足。而那些檔次較高、規(guī)模較大、經(jīng)營項目比較獨立的4S店則投資過大。因此，中國的國情需要新的汽車服務(wù)模式。洗車人家經(jīng)過幾年的實地調(diào)研與運作，成功探索出屬于中國自己的服務(wù)模式，便于廣大車主親情便捷服務(wù)消費。
★汽車養(yǎng)護美容行業(yè)市場存在的問題
目前汽車養(yǎng)護美容市場整體而言比較混亂。隨著汽車用品市場的國際化，產(chǎn)品或服務(wù)價格進(jìn)一步明朗化。區(qū)域之內(nèi)及區(qū)域之間的競爭進(jìn)一步加劇，價格大戰(zhàn)已成為某些地區(qū)內(nèi)汽車養(yǎng)護美容店競爭的唯一手段。據(jù)洗車人家市場部調(diào)查顯示，目前全國范圍內(nèi)的汽車裝飾美容店存在的問題集中在以下幾個方面:
1、技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護美容技術(shù)由于各種原因得不到掌握推廣。
2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。由于片面理解消費者，導(dǎo)致進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)不好，不能滿足消費者的真正需求。
3、營業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低。
4、店面綜合管理水平差。包括店面形象設(shè)計、 客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)。
以上問題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這說明汽車養(yǎng)護美容市場仍然存在較大的利潤空間，顧客的消費意識、消費觀念仍需進(jìn)一步提高。隨著經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費將成為未來主流。“四無”店（無專業(yè)技術(shù)、無專業(yè)設(shè)備、無專業(yè)名牌產(chǎn)品、無服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場。相反，集約經(jīng)營型汽車服務(wù)連鎖將以其項目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來越受到人們的歡迎。
★汽車養(yǎng)護美容行業(yè)的利潤分析
據(jù)市場調(diào)查，在現(xiàn)在汽車美容店遍地開花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤。汽車美容的利潤主要來源于原料差價及工時費上，一般利潤率達(dá)到40％，甚至更高。以普通玻璃貼膜為例，一卷15米5000——6000元（市場上較為好的膜），一般2米做一輛車，成本核算下來每套700—900元左右，而報價則高達(dá)1400—1600元。按這個價格來算，經(jīng)營者能拿到相當(dāng)于原材料50-60%的利潤。再有，一套真皮座椅賣到近3000元，但成本只有1000多元；成本還不到100元的布座套，加工后卻賣到了700元左右。難怪一位汽車銷售商深有感觸地說，賣汽車不如賣美容，他的公司每銷售一輛汽車，廠家給的利潤才2000元，而一輛汽車美容，賺的錢要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于賣汽車。
另外，改裝音響又成為汽車美容暴利最大的項目。加裝單碟CD音響要四五千元到十多萬元不等。音響的規(guī)格越高檔利潤空間越大，加上進(jìn)貨渠道的不同，利潤可達(dá)到50％。絕大多數(shù)私家車都會進(jìn)行二次裝修也就是美容，花3000-5000元是平常事，花一萬元以上的也不在少數(shù)。比如汽車貼膜，即使用國外正品，成本只需88元，但市場的報價卻在1000元-2000元不等。 “整車改造的利潤還要大，包括更換保險杠、添加尾翼等個性化設(shè)置，一輛車裝飾費用少說也得幾萬元。”凡是跟汽車有關(guān)的裝飾品的價格就跟著漲，比如普通的靠墊一旦加上“車用”兩個字，30多元的能賣到70多元。即使是汽車美容最初級的業(yè)務(wù)——洗車也獲利頗豐：洗車價格從5元、10元、15元到25元不等。實際上，洗車的成本只占到其中的20％－30％，利潤率非常高。汽車維修美容等售后服務(wù)的利潤之高、市場之大，已經(jīng)使其成為“眾矢之的”。 洗車人家重金打造配貨基地，確保運作者擁有獲利豐厚的最廣闊的產(chǎn)品供應(yīng)來源。
★汽車養(yǎng)護美容行業(yè)的運營模式
連鎖經(jīng)營是未來汽車服務(wù)行業(yè)最佳的運營模式。在這方面，國內(nèi)的行業(yè)比較零散，沒有非常強勢的連鎖企業(yè)，目前，洗車人家以一貫的高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量服務(wù)，獲得業(yè)界的好評與客戶的認(rèn)可。而國外在這方面就有較強優(yōu)勢。從世界經(jīng)濟發(fā)展來看，連鎖經(jīng)營的模式正越來越受到關(guān)注，其在服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的巨大成功有目共睹，汽車服務(wù)業(yè)也不例外。連鎖經(jīng)營的汽車售后服務(wù)業(yè)必須做到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有技術(shù)含量高的服務(wù)才能適應(yīng)市場發(fā)展，而做出自己的特色和建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是汽車服務(wù)后市場發(fā)展的方向和必然趨勢.掘金時代的來到，期待有志者的加入，洗車人家愿與您攜手共進(jìn)。